Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

• 사용자 자신의 웹 페이지에 양식을 링크하는 버튼을 삽입: 세션 전 양식으로의 링크를 위한 HTML

코드를 생성

단계 5 버튼을 생성하는 경우 기본 버튼 섹션에서 생성할 버튼의 유형을 선택합니다.

단계 6 HTML 생성을 선택하여 텍스트 박스에 HTML 코드를 표시합니다.

단계 7 사전 세션 양식 또는 선택한 버튼을 표시하려면 미리보기를 선택합니다.

단계 8 돌아가기 또는 양식 탭 중 하나를 선택한 후 저장을 선택합니다.

참고

• 사전 세션 양식에는 Remote Support에서 각 지원 세션에 대해 자동으로 생성하는 지원

세션 번호가 항상 포함됩니다. 이 번호는 양식에서 삭제할 수 없습니다.

• 세션 전/후 양식에서 수집한 정보는 지원 세션의 로그에 저장됩니다. 이 로그를 보고 스

프레드시트 또는 데이터베이스 프로그램에서 열 수 있는 파일로 데이터를 내보낼 수 있
습니다.

Remote Support 세션 창 사용자 정의

고객이 메시지를 입력하는 데 사용하는 Remote Support 세션 창(대시보드)을 사용자 정의할 수 있습
니다. 양식을 원하는 색상, 글꼴 및 그래픽으로 변경하고, 상태 메시지의 내용을 변경하거나 사진을
추가할 수 있습니다.

절차

단계 1 구성 > Support Center > 브랜딩 을 선택합니다.

단계 2 새 스타일 만들기를 선택합니다.

단계 3 이 새 스타일의 이름을 입력합니다.

최대 40자를 입력할 수 있습니다. 이름에 다음 문자를 사용하지 마십시오. 다음: % # ^ { } / \ * ? : | "
@.

단계 4 창에 나타나는 이미지를 변경하려면 이미지 탭을 선택합니다.

단계 5 머리글을 변경하려면 머리글 탭을 선택합니다.

단계 6 대시보드에 표시되는 상태 메시지를 변경하려면 메시지 탭을 선택하고 문자 메시지 상자에서 텍스

트를 변경합니다.

단계 7 사용된 글꼴과 색상을 변경하려면 글꼴 및 색상 탭을 선택합니다.

단계 8 미리보기를 선택하여 결과를 확인합니다.

단계 9 저장을 선택합니다.

WebEx 사이트 관리 사용자 안내서

Remote Support 옵션 설정

Remote Support 세션 창 사용자 정의