Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
説明
権限
このユーザーに Remote Access を有効にした場合:
•
このユーザーに割り当てられるコンピュータを指定します。
•
このユーザーのコンソールの既定のビューと色を指定します。
•
ユーザーのセッションを自動的に録画する華道家を指定します。[ネットワーク
録画] (NBR) または [録画をローカルコンピュータで保存] で場所を指定します。
録画] (NBR) または [録画をローカルコンピュータで保存] で場所を指定します。
Remote Access
システム管理、プロファイルの表示と編集を有効にします。
システム管理
サービスデスク、役割の表示と編集を有効にします。
サービスデスク
このユーザーに対し WebACD を有効にしている場合、このユーザーが担当者か管理
者のどちらかまたは両方かを指定します。コールバックのキューにサービス提供す
るには、このユーザーは電話権限を持っている必要があります。キューを選択して
ユーザーを割り当てるには、[キューを選択] を選択します。
者のどちらかまたは両方かを指定します。コールバックのキューにサービス提供す
るには、このユーザーは電話権限を持っている必要があります。キューを選択して
ユーザーを割り当てるには、[キューを選択] を選択します。
•
担当者および担当者が対応できる同時セッションの数を指定します。
•
担当者および担当者が Remote Support のインバウンド要求を受け入れるかどう
かを指定します。
かを指定します。
•
担当者および担当者が自動的にすべてまたは特定の Remote Support キューを割
り当てることを許可するかどうかを指定します。
り当てることを許可するかどうかを指定します。
•
マネージャおよびマネージャが監視できる担当者とキューを指定します。
•
マネージャおよびマネージャが自動的にすべてまたは特定の Remote Support
キューを割り当てることを許可するかどうかを指定します。
キューを割り当てることを許可するかどうかを指定します。
•
マネージャおよびマネージャが自動的にすべてまたは特定の Remote Support
キューを割り当てることを許可するかどうかを指定します。
キューを割り当てることを許可するかどうかを指定します。
WebACD 基本設定
WebACD のキューを選択する
WebACD のキューは [ユーザーの追加] ページの [WebACD 基本設定] から選択できます。
（注）
WebEx サイト管理のユーザーガイド
39
ユーザー管理
WebACD のキューを選択する