Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

類別由系統管理員建立。

步驟 4 （可選）輸入描述以闡明腳本的目的。

步驟 5 如果您希望您與其他客戶支援代表都能在支援階段作業中使用該腳本，請選取公佈到腳本庫。

步驟 6 選取瀏覽導覽至腳本執行檔。

步驟 7 如果執行腳本要求使用其它腳本作為匯入，那麼請選取瀏覽選取該腳本。

步驟 8 選取提交或確定。

如果腳本包含錯誤（譬如此腳本名稱已存在），那麼可以更正錯誤。成功提出腳本後，新腳本將建
立並顯示在「腳本」庫中。

修改或刪除自訂腳本

程序

步驟 1 登入您的 Support Center 網站。

步驟 2 在左側導覽列上，選取腳本庫。

出現「自訂腳本庫」對話方塊。

步驟 3 在「動作」欄下，選取編輯或刪除。

•編輯 修改腳本定義，包括變更腳本執行檔或該執行檔所需的輸入檔案（若有）。

•刪除 確認從腳本庫中刪除腳本的請求。您只能刪除您自己建立的腳本。

在階段作業期間執行自訂腳本

當您與客戶進行階段作業時，您可以上傳一個或多個自訂腳本，並在客戶的電腦上執行它們以評估
和解決問題。

•腳本最大為 1 MB。

•多個腳本以您在這裡指定的順序執行。

•在多階段作業視窗中，腳本執行可同時在多個階段作業中執行

•選取任何欄標題對腳本庫進行排序。

程序

步驟 1 在客戶支援代表控制台功能表上，選擇客戶電腦 >自訂腳本庫。

Remote Support 使用者指南

管理客戶的電腦

修改或刪除自訂腳本