Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
No se puede utilizar una cuenta de usuario de UC para iniciar
sesión en Cisco WebEx Meetings Server
sesión en Cisco WebEx Meetings Server
Problema
Es posible que las credenciales de cuenta de Unified Communications de un usuario no sean válidas
al intentar iniciar sesión en Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
Las credenciales utilizadas para iniciar sesión en Jabber u otros elementos de Unified
Communications podrían ser diferentes del ID del sitio de WebEx después de configurar la integración
de directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación LDAP, la dirección de correo electrónico
de un usuario podría convertirse en el ID de usuario.
de directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación LDAP, la dirección de correo electrónico
de un usuario podría convertirse en el ID de usuario.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en el
sitio de WebEx.
No se puede activar un usuario desactivado por la
sincronización de directorios
sincronización de directorios
Problema
No puede activar un usuario.
Causa probable
El usuario se activó originalmente con la sincronización de Active Directory de CUCM y
ahora está desactivado.
Solución
No se puede activar un usuario desactivado con las funciones de gestión de usuarios de Cisco WebEx
Meetings Server si el usuario estaba originalmente desactivado a causa de una sincronización de Active
Directory de CUCM. Dichos usuarios se marcan con un asterisco que indica que el usuario se ha desactivado
en LDAP. Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de Active Directory de CUCM
y, a continuación, realice una sincronización de integración de directorios.
Directory de CUCM. Dichos usuarios se marcan con un asterisco que indica que el usuario se ha desactivado
en LDAP. Active el usuario en Active Directory, realice una sincronización de Active Directory de CUCM
y, a continuación, realice una sincronización de integración de directorios.
Causa probable
El usuario se ha desactivado mediante la gestión de usuarios de Cisco WebEx Meetings
Server. Ha activado el usuario en Active Directory de CUCM y ha realizado una sincronización, pero el
usuario sigue desactivado.
usuario sigue desactivado.
Solución
Active el usuario mediante la gestión de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server. Inicie sesión
en su sitio de administración, seleccione Usuarios, seleccione la casilla de verificación correspondiente al
usuario que desea activar y, a continuación, seleccione Acciones > Desactivar.
usuario que desea activar y, a continuación, seleccione Acciones > Desactivar.
El estado del usuario no se actualiza después de realizar un
cambio en el servidor de Active Directory
cambio en el servidor de Active Directory
Problema
El estado del usuario no se actualiza después de realizar un cambio en el servidor de Active Directory.
Causa probable
No ha planificado la sincronización de Cisco WebEx Meetings Server de modo que se
produzca después de la sincronización de Active Directory de CUCM. El estado de usuario se actualiza
en Cisco WebEx Meetings Server según el estado de usuario que esté configurado en los ajustes de Active
en Cisco WebEx Meetings Server según el estado de usuario que esté configurado en los ajustes de Active
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server para la versión 2.5
16
Integración de directorios
No se puede utilizar una cuenta de usuario de UC para iniciar sesión en Cisco WebEx Meetings Server