Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

de planificación del Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 en

.

Para los sitios que ejecutan Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 MR3HF (compilación 1.5.1.386)
y posteriores, cuando los usuarios descargan e instalan la aplicación de reuniones WebEx (o realizan la
instalación localmente en un entorno bloqueado) el instalador elimina los archivos antiguos de la carpeta
C:\ProgramData\WebEx e instala los archivos nuevos de la aplicación de reuniones WebEx en las carpetas
correctas.

Intenta iniciar sesión en su sitio configurado con SSO utilizando las herramientas de productividad

y hay un error en el intento de inicio de sesión.

Es posible que el inicio de sesión de IdP no sea compatible con Internet Explorer 6.

Agregue lo siguiente al registro e intente volver a iniciar sesión utilizando las herramientas de

productividad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Los usuarios tienen errores intermitentes para ejecutar la aplicación Cisco WebEx Meetings en

Windows cuando están conectados a su intranet corporativa mediante el cliente Cisco Any-Connect VPN
Client. Este error sólo se produce cuando el usuario intenta descargar e instalar la aplicación Cisco WebEx
Meetings la primera vez que intenta unirse a una reunión. Una vez que la aplicación está instalada en el PC
del usuario, este problema ya no vuelve a suceder.

Este problema no se produce cuando el usuario intenta unirse a la reunión sin la red VPN activada

(esto presupone que el sitio de WebEx está activado para el acceso público).

Los usuarios están utilizando una versión obsoleta de Java.

Actualice los escritorios de Windows del usuario final a la última versión de Java. Si esto no funciona,

le recomendamos que indique a los usuarios que instalen manualmente la aplicación Cisco WebEx Meetings
desde la página Descargas. De forma alternativa, los usuarios pueden descargar la aplicación Cisco WebEx
Meetings cuando intenten unirse a la reunión por primera vez. Las anteriores soluciones dan por supuesto que
los PC de usuario de su organización tienen privilegios de administrador. Si no tienen privilegios de
administrador, puede activar la aplicación Cisco WebEx Meetings en sus PC utilizando los archivos de
instalación proporcionados en la página Descargas.