Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解決法

ユーザーはダウンロードページから WebEx 生産性向上ツールのダウンロードを開始す

ると、 WebEx Assistant に手動でサインインする方法についてユーザーに与えられた明確な指
示があります。

解決法

上記がユーザーの問題である場合は、エンドユーザーのデスクトップにサイレントイ

ンストーラをプッシュすることをお勧めします。 WebEx サイトの URL のサイレントインス
トールの一部としてインストールスイッチのいずれかを事前に取り込むことができます。 詳し
くは、 Cisco WebEx Meetings Server Deployment Guide を参照してください。

生産性向上ツールを使用して SSO サイトへのサインイン
が失敗する

問題

生産性向上ツールを使用して SSO が設定されているサイトにサインインしようとしますが、

サインインの試行が失敗します。

考えられる原因

IdP のサインでは、Internet Explorer 6 をサポートしていない可能性がありま

す。

解決法

レジストリに以下を追加し、生産性ツールを使用してもう一度サインインを試みてくださ

い。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Java に問題があるため Cisco WebEx Meetings が起動に失
敗する

問題

ユーザーは Cisco Any-Connect VPN Client を使用して社内イントラネットに接続中に、Windows

上で Cisco WebEx Meetings アプリケーションを起動するときに断続的な障害を経験します。 ユー
ザーが初めてミーティングに参加しようとしたときに、Cisco WebEx Meetings アプリケーション
をダウンロードしてインストールしようとするときにのみ、この障害が発生します。 アプリケー
ションがユーザーの PC にインストールされると、この問題は発生しなくなります。

問題

この問題は、ユーザーが VPN をオンにしないでミーティングに参加しようとするときには

発生しません（これは、WebEx サイトがパブリックアクセスに対して有効になっていることを想
定します）。

考えられる原因

ユーザーが、Java の古いバージョンを使用しています。

解決法

エンドユーザーの Windows デスクトップを最新の Java バージョンにアップデートしてく

ださい。 これが機能しない場合、手動でダウンロードページからの Cisco WebEx Meetings アプリ

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド

アプリケーションのダウンロード

生産性向上ツールを使用して SSO サイトへのサインインが失敗する