Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Le système revient sur un certificat auto-signé après le téléchargement du certificat d'une tierce

partie.

Vous avez effectué une mise à jour, une extension, ajouté la haute disponibilité, changé

l'URL d'un site, ou une modification similaire.

Si l'action que vous avez effectuée a changé les noms d'hôtes ou les URL sur votre système, votre

certificat existant n'est plus valide. Générez un nouveau CSR et prenez un nouveau certificat. Si l'action que
vous avez effectuée n'a pas changé les noms d'hôtes ou les URL, vous devez restaurer la clé privée et le
certificat en les téléchargeant à nouveau.

Impossible d'établir le protocole TLS. Lors de la vérification des analyseurs de paquets, il apparait

que CUCM envoie « Certificat de non prise en charge » au serveur Cisco WebEx Meetings pendant le début
d'établissement de la communication (handshaking) entre CUCM et le serveur TLS Cisco WebEx Meetings.

CUCM vérifie l'utilisation étendue de la clé X509 dans le certificat.

Utilisez le visualisateur de certificat de votre choix pour vous assurer que votre autorité de certification

a inclut les extensions suivantes. Si vous voyez qu'une extension est manquante dans votre certificat, contactez
votre autorité de certification pour obtenir de l'aide.

Utilisation étendue de la clé X509v3 : Identification TLS du serveur Web, Identification
TLS du client Web

Impossible d'accéder à Cisco WebEx Meetings Server à partir de mon appareil mobile.

Votre certificat auto-signé vous empêche d'accéder à votre système.

Les administrateurs qui veulent fournir l'accès à Cisco WebEx Meetings Server à partir des appareils

mobiles doivent envoyer le certificat à tous les administrateurs par courrier électronique. Les administrateurs
ne peuvent pas se connecter sans le certificat. De plus, certains utilisateurs de Cisco WebEx Meetings Server
peuvent avoir des certificats qui sont signés par une autorité de certification qui n'est pas reconnue par leurs
appareils mobiles.

Instructions pour les administrateurs : Connectez-vous au Site d'administration. Sélectionnez

Paramètres > Sécurité > Certificats. Sous certificat SSL sélectionnez Plus d'options. Sélectionnez Exporter
le certificat SSL. Le processus d'exportation crée un fichier appelé

CAcert.pem.txt

. Renommez ce fichier

avec une extension

.pem

extension (par exemple,

CAcert.pem

). Envoyez le fichier .pem par courrier électronique