Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
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Solution
Si les utilisateurs rencontrent des problèmes pour se connecter à l'assistant WebEx nous vous
recommandons de déplacer manuellement un fichier d'installation silencieux sur les bureaux de vos
utilisateurs. Vous pouvez pré-renseigner l'un des commutateurs d'installation en tant qu'installation
silencieuse dans l'URL du site WebEx. Reportez-vous au Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations.
utilisateurs. Vous pouvez pré-renseigner l'un des commutateurs d'installation en tant qu'installation
silencieuse dans l'URL du site WebEx. Reportez-vous au Guide de déploiement de Cisco WebEx Meetings
Server pour plus d'informations.
Les utilisateurs sur PC sans privilèges d'administrateur ne
peuvent pas rejoindre les réunions organisées par les
utilisateurs de WebEx sur le Cloud.
peuvent pas rejoindre les réunions organisées par les
utilisateurs de WebEx sur le Cloud.
Problème
Certains sites ont déployé un système Cisco WebEx Meetings Server (sur site WebEx) et utilisent
également les services WebEx Meeting sur le Cloud (SaaS WebEx). Pour organiser ou rejoindre une réunion,
l'application WebEx Meetings doit être installée sur les PC des utilisateurs. Pour les sites qui ont déployé
Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Édition 1.5.1.386) ou version précédente, le fichier de
l'application de réunions pour WebEx Meetings Server et les services de réunions WebEx ont été enregistrés
dans le même dossier sur les PC et des utilisateurs et sont incompatibles. Le résultat est que les utilisateurs
ne peuvent pas rejoindre les réunions organisées par les utilisateurs WebEx sur le Cloud.
l'application WebEx Meetings doit être installée sur les PC des utilisateurs. Pour les sites qui ont déployé
Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Édition 1.5.1.386) ou version précédente, le fichier de
l'application de réunions pour WebEx Meetings Server et les services de réunions WebEx ont été enregistrés
dans le même dossier sur les PC et des utilisateurs et sont incompatibles. Le résultat est que les utilisateurs
ne peuvent pas rejoindre les réunions organisées par les utilisateurs WebEx sur le Cloud.
Solution
Pour les sites qui ont déployé Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 MR3 (Édition 1.5.1.386)
ou version précédente, pour permettre aux utilisateurs de rejoindre à la fois une réunion sur site ou sur le
Cloud WebEx, l'application de Réunions doit être désinstallée et réinstallée dans les dossiers appropriés sur
les ordinateurs des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent effectuer la procédure de désinstallation et de
réinstallation s'ils ont les privilèges d'administrateur sur leurs PC. Si les utilisateurs n'ont pas ces privilèges,
l'administrateur peut lancer un script pour terminer ce processus.
Cloud WebEx, l'application de Réunions doit être désinstallée et réinstallée dans les dossiers appropriés sur
les ordinateurs des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent effectuer la procédure de désinstallation et de
réinstallation s'ils ont les privilèges d'administrateur sur leurs PC. Si les utilisateurs n'ont pas ces privilèges,
l'administrateur peut lancer un script pour terminer ce processus.
Solution
L'ordre dans lequel vous devez désinstaller et réinstaller l'application de Réunions est le suivant :
1
Désinstallez les fichiers de l'application de Réunions pour les Services de réunions WebEx qui sont
enregistrés localement sur les PC des utilisateurs dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Puis désinstallez
les fichiers de l'application de Réunions de Cisco WebEx Meetings Server qui sont également enregistrés
dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Voir « Désinstaller Cisco WebEx Meetings localement » dans
le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
enregistrés localement sur les PC des utilisateurs dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Puis désinstallez
les fichiers de l'application de Réunions de Cisco WebEx Meetings Server qui sont également enregistrés
dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Voir « Désinstaller Cisco WebEx Meetings localement » dans
le Guide de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
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Téléchargez et installez les fichiers de l'application Cisco WebEx Meetings pour les services de réunions
WebEx dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Voir « Installer Cisco WebEx Meetings » dans le Guide
de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
WebEx dans le dossier C:\ProgramData\WebEx. Voir « Installer Cisco WebEx Meetings » dans le Guide
de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
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Téléchargez et installez les fichiers de l'application de Réunions de Cisco WebEx Meetings Server dans
le dossier C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Voir « Installer Cisco WebEx Meetings » dans le Guide
de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
le dossier C:\ProgramData\WebEx_OnPremise. Voir « Installer Cisco WebEx Meetings » dans le Guide
de programmation de Cisco WebEx Meetings Server Version 1.5 à l'adresse
Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 2.5
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Téléchargement d'applications
Les utilisateurs sur PC sans privilèges d'administrateur ne peuvent pas rejoindre les réunions organisées par les
utilisateurs de WebEx sur le Cloud.
utilisateurs de WebEx sur le Cloud.