Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Un utilisateur tente de démarrer une réunion à l'aide de Mozilla Firefox ou Google Chrome et reçoit

l'un message des messages d'erreur ci-dessous : « Nous avons rencontré un problème lors du lancement de
votre réunion. Redémarrez votre navigateur web et réessayez, ou rejoignez votre réunion à partir d'un navigateur
web différent. Si le problème persiste, contactez votre administrateur système. » Votre navigateur se bloque
en boucle et le chargement de Meeting Center échoue.

L'utilisateur a désactivé le module ActiveTouch General Plugin Container sur son navigateur.

Sur Mozilla Firefox, demandez à votre utilisateur de sélectionner Outils > Add-ons > Plugins, et

d'activer ActiveTouch General Plugin Container, de redémarrer le navigateur, et de réessayer de participer
à la réunion. Sur Google Chrome, demandez à votre utilisateur d'aller à l'URL « chrome://plugins », d'activer
ActiveTouch General Plugin Container, de redémarrer le navigateur, et de réessayer de participer à la
réunion.

Les utilisateurs sont bloqués sur la page « Un instant s'il vous plait... » lorsqu'ils tentent de démarrer

ou de rejoindre une réunion

Vous utilisez Mozilla Firefox 18 et Firefox pense que programme Java a un problème

potentiel de sécurité et invite l'utilisateur à le désactiver. L'utilisateur sélectionne '« Ne jamais activer les
modules externes pour ce site. » Cette action entraîne la désactivation de Java ce qui désactive la capacité
des utilisateurs à démarrer ou rejoindre une réunion avec Java.

Si vous pensez qu'il existe ici un problème de sécurité Java, demandez à vos utilisateurs de démarrer

ou de rejoindre la réunion par l'une ou l'autre des deux méthodes indiquées sur la page : Installez l'application
de réunion et démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau ; ou sélectionnez Exécuter une application
temporaire pour démarrer ou rejoindre la réunion. Si vous pensez qu'il n'y a pas de problème de sécurité
Java, demandez à vos utilisateurs de supprimer leurs cookies, sélectionnez Toujours activer les modules
externes pour ce site, puis de démarrer ou de rejoindre leur réunion en utilisant Java.

Un utilisateur a téléchargé les outils de productivité WebEx, mais ne peut pas programmer des

réunions avec l'assistant WebEx.

L'utilisateur a peut-être plusieurs comptes configurés dans Microsoft Outlook.