Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Wählen Sie jeden Typ der „Mein WebEx“-Seite aus, der für diesen Benutzer aktiviert werden
soll. Geben Sie auch den verfügbaren Speicherplatz für Dateien und Aufnahmen sowie
zusätzliche Computer für diesen Benutzer an.

Wenn Sie Remote Support für diesen Benutzer aktiviert haben, legen Sie Folgendes fest:

• Die Standardansicht und -farben für die Konsole dieses Benutzers.

• Ob die Benutzersitzung automatisch aufgezeichnet werden soll. Wählen Sie

Netzwerkbasierte Aufzeichnung (NBR) oder Aufzeichnung lokal speichern und geben
Sie ein Verzeichnis an.

Wenn Sie für diesen Benutzer Remote Access aktiviert haben, geben Sie Folgendes an:

• Die dem Benutzer zugewiesenen Computer.

• Die Standardansicht und -farben für die Konsole dieses Benutzers.

• Ob die Benutzersitzung automatisch aufgezeichnet werden soll. Wählen Sie

Netzwerkbasierte Aufzeichnung (NBR) oder Aufzeichnung lokal speichern und geben
Sie ein Verzeichnis an.

System Management aktivieren, Profile anzeigen und bearbeiten.

Service Desk aktivieren, Rollen anzeigen und bearbeiten.

Wenn Sie WebACD für diesen Benutzer aktiviert haben, geben Sie an, ob der Benutzer ein
Mitarbeiter, Manager oder beides ist. Zur Bearbeitung einer Rückrufwarteschlange muss dieser
Benutzer über Telefonierechte verfügen. Um dem Benutzer Warteschlangen zuzuweisen, klicken
Sie auf Warteschlangen auswählen.

• Ein Mitarbeiter ist, und die Anzahl der Sitzungen, die er gleichzeitig abwickeln kann.

• Ein Mitarbeiter und ob der Mitarbeiter eingehende Remote Support-Anforderungen

akzeptieren kann.

• Ein Mitarbeiter ist, und ob der Mitarbeiter automatisch alle oder bestimmte Remote

Support-Warteschlangen zuweisen kann.

• Ein Manager ist, und welche Mitarbeiter und Warteschlangen der Manager beaufsichtigen

kann.

• Ein Manager ist, und ob der Manager automatisch alle oder bestimmte Remote

Support-Warteschlangen zuweisen kann.

• Ein Manager ist, und ob der Manager automatisch alle Remote Support-Mitarbeiter

zuweisen kann.