Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

I navigationsbjælken skal du vælge Konfiguration > WebACD > Køer.

I kolonnen Navn på kø skal du vælge linket til den kø, du vil ændre.

I fanen Konfiguration skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Vælg fanen Brugere.

I fanen Brugere skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Vælg fanen Indtastningsskema.

I fanen Indtastningsskema skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Vælg fanen Indtastningslink.

I fanen Indtastningslink skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Vælg fanen Regler.

I fanen Regler skal du lave dine ændringer og derefter vælge Gem.

Du kan tilpasse Indtastningsskemaet til at opfange præcis de oplysninger, du har brug for. Du kan få kunder
til at give oplysninger om problemet eller de problemstillinger, der findes på dit produkt eller din tjenesteydelse.
Du kan dirigere meddelelsesformularer til den person, der er bedst rustet til at tage opkaldet.

I navigationsbjælken skal du vælge Konfiguration > WebACD > Køer.

I kolonnen Navn på kø skal du vælge køen, som du ønsker at ændre indtastningsskemaet for.

Vælg fanen Indtastningsskema.

For at tilføje et nyt felt skal du vælge Tilføj ny.

Angiv, felttypen og andre indstillinger, og vælg derefter Gem.