Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Mogelijke oorzaak
De gebruiker beschikt mogelijk niet over een geldig e-mailaccount.
Oplossing
Controleer of de gebruiker over een geldig e-mailaccount beschikt. De geaccepteerde indeling is
abc@mydomain.com.
Mogelijke oorzaak
De gebruiker is mogelijk niet geconfigureerd in uw CUCM-directory (Cisco Unified
Call Manager).
Oplossing
Controleer of de gebruiker in uw gebruikerslijst in CUCM staat. Zelfs wanneer een gebruiker nog
niet is geïmporteerd in uw Cisco WebEx Meetings Server-database, kan deze zich aanmelden. Wanneer
LDAP-verificatie is ingeschakeld en een gebruiker zich probeert aan te melden, controleert uw systeem of
het e-mailadres ook in de database staat (lokale of externe gebruiker). Als de gebruiker bestaat, wordt het veld
ADUserID voor deze gebruiker in de database gecontroleerd. Dit veld wordt ingevuld nadat er een
synchronisatie is uitgevoerd. Als dit veld leeg is, controleert uw systeem de CUCM-database om te kijken of
deze gebruiker daar bestaat. Als de gebruiker in de CUCM-database voorkomt, worden de ADUserID-velden
voor deze gebruikersrecord in de database bijgewerkt en wordt de verificatie voortgezet. De verificatie is
succesvol wanneer de gebruiker in de CUCM-database voorkomt en de juiste referenties verstrekt, zelfs
wanneer de gebruiker niet eerder met Directory-integratie is gesynchroniseerd. Na de eerste aanmelding wordt
de gebruikersrecord behandeld als een gebruiker die is gesynchroniseerd met Active Directory.
LDAP-verificatie is ingeschakeld en een gebruiker zich probeert aan te melden, controleert uw systeem of
het e-mailadres ook in de database staat (lokale of externe gebruiker). Als de gebruiker bestaat, wordt het veld
ADUserID voor deze gebruiker in de database gecontroleerd. Dit veld wordt ingevuld nadat er een
synchronisatie is uitgevoerd. Als dit veld leeg is, controleert uw systeem de CUCM-database om te kijken of
deze gebruiker daar bestaat. Als de gebruiker in de CUCM-database voorkomt, worden de ADUserID-velden
voor deze gebruikersrecord in de database bijgewerkt en wordt de verificatie voortgezet. De verificatie is
succesvol wanneer de gebruiker in de CUCM-database voorkomt en de juiste referenties verstrekt, zelfs
wanneer de gebruiker niet eerder met Directory-integratie is gesynchroniseerd. Na de eerste aanmelding wordt
de gebruikersrecord behandeld als een gebruiker die is gesynchroniseerd met Active Directory.
De gebruikers kunnen zich niet aanmelden na de
directory-integratie
directory-integratie
Probleem
De gebruikers kunnen zich niet aanmelden na de directory-integratie.
Mogelijke oorzaak
Er is mogelijk een probleem met uw netwerk.
Oplossing
Controleer of er een netwerkverbinding is tussen Cisco WebEx Meetings Server en Cisco Unified
Communications Manager (CUCM) of Active Directory.
Mogelijke oorzaak
Uw gebruikersnaam en/of wachtwoord voor CUCM AXL is gewijzigd.
Oplossing
Zorg ervoor dat uw CUCM AXL-gebruikersnaam en/of -wachtwoord juist is.
Gebruiker kan zich niet aanmelden nadat er van SSO-verificatie
is overgestapt op LDAP-verificatie
is overgestapt op LDAP-verificatie
Probleem
Een gebruiker kan zich niet aanmelden nadat van SSO-verificatie bent overgestapt op
LDAP-verificatie.
Mogelijke oorzaak
SSO gebruikt de gebruikers-id's voor de verificatie en LDAP gebruikt de e-mailadressen.
Oplossing
Informeer de gebruikers dat deze hun e-mailadres moeten gebruiken om zich aan te melden bij het
account.
Handleiding voor probleemoplossing van Cisco WebEx Meetings Server versie 2.5
14
Directory-integratie
De gebruikers kunnen zich niet aanmelden na de directory-integratie