Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Problema al ejecutar una reunión en Mozilla Firefox y Google
Chrome porque ActiveTouch General Plugin Container está
inactivo
Chrome porque ActiveTouch General Plugin Container está
inactivo
Problema
Un usuario intenta iniciar una reunión con Mozilla Firefox o Google Chrome y recibe un mensaje
de error como el siguiente: "Ocurrió un error al iniciar la reunión. Reinicie su explorador web e inténtelo
nuevamente o intente entrar a la reunión desde otro explorador. Si el problema persiste, comuníquese con el
administrador del sistema". Su explorador se bloquea en un bucle y no puede cargar Meeting Center.
nuevamente o intente entrar a la reunión desde otro explorador. Si el problema persiste, comuníquese con el
administrador del sistema". Su explorador se bloquea en un bucle y no puede cargar Meeting Center.
Causa probable
El usuario deshabilitó ActiveTouch General Plugin Container en su explorador.
Solución
En Mozilla Firefox, haga que el usuario seleccione Herramientas > Complementos > Plugins,
habilite ActiveTouch General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión
nuevamente. En Google Chrome, haga que el usuario vaya a la URL: "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión nuevamente.
nuevamente. En Google Chrome, haga que el usuario vaya a la URL: "chrome://plugins", habilite ActiveTouch
General Plugin Container, reinicie el explorador e intente asistir a la reunión nuevamente.
No se puede salir de la página "Un momento" al intentar iniciar
o entrar a una reunión
o entrar a una reunión
Problema
Los usuarios no pueden salir de la página "Un momento" al intentar iniciar o entrar a una reunión.
Causa probable
Está utilizando Mozilla Firefox 18 y Firefox considera que Java es un posible problema
de seguridad e insta al usuario para que lo desactive. El usuario selecciona "No activar complementos
para este sitio nunca". Esto provoca que Java se desactive, por lo que se deshabilita la capacidad de los
usuarios de iniciar o entrar a una reunión con Java.
para este sitio nunca". Esto provoca que Java se desactive, por lo que se deshabilita la capacidad de los
usuarios de iniciar o entrar a una reunión con Java.
Solución
Si cree que hay un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios inicien o entren en la
reunión mediante cualquiera de los dos métodos que figuran en la página. Instale la aplicación de reuniones
y, a continuación, inicie o entre en la reunión nuevamente; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal
para iniciar o entrar a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios
borren sus cookies, seleccionen Siempre activar complementos para este sitio, y luego inicien o entren en
la reunión utilizando Java.
y, a continuación, inicie o entre en la reunión nuevamente; o seleccione Ejecutar una aplicación temporal
para iniciar o entrar a la reunión. Si no cree que haya un problema de seguridad de Java, haga que sus usuarios
borren sus cookies, seleccionen Siempre activar complementos para este sitio, y luego inicien o entren en
la reunión utilizando Java.
Un usuario no puede planificar reuniones con el Asistente de
WebEx
WebEx
Problema
Un usuario ha descargado las Herramientas de productividad de WebEx, pero no puede planificar
reuniones con el Asistente de WebEx.
Causa probable
El usuario puede tener varias cuentas configuradas en Microsoft Outlook.
Solución
Indique al usuario que elimine las cuentas adicionales y conserve solo una cuenta de Microsoft
Outlook que coincida con su perfil de Cisco WebEx.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
Problema al ejecutar una reunión en Mozilla Firefox y Google Chrome porque ActiveTouch General Plugin Container
está inactivo