Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Cause probable
La Signature unique SSO n'est pas activée.
Cause probable
Certains de tous les attributs IdP requis ne sont pas configurés : prénom, nom, adresse
électronique.
Cause probable
Le paramètres NameID de votre SAML n'est pas paramétré sur la messagerie électronique.
Solution
Si vous ne parvenez pas à déterminer la cause de votre erreur de protocole SSO, générez un journal
et contactez le CAT Cisco pour obtenir une aide supplémentaire. Si vous pensez que la cause est l'une ci-dessus,
vous pouvez effectuer les actions suivantes pour résoudre le problème :
vous pouvez effectuer les actions suivantes pour résoudre le problème :
•
Solution
Vérifiez que les attributs IdP requis sont configurés.
•
Solution
Vérifiez que les attributs IdP suivants sont paramétrés sur l'adresse électronique de l'utilisateur
: uid, SAML_SUBJECT.
Échec de la redirection SSO
Problème
Un utilisateur tente de se connecter et reçoit le message « échec de redirection SSO ». L'utilisateur
est dirigé vers un administrateur pour obtenir de l'aide.
Cause probable
Une valeur de l'attribut IDP dans le compte de l'utilisateur a enfreint la réglementation.
Les messages d'erreur suivants peuvent apparaître en conséquence de ce problème:
•
Cause probable
Erreur du protocole SSO. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire. Voir
Erreur du protocole SSO, à la page 37
pour plus d'informations.
•
Cause probable
Aucun compte utilisateur n'a été trouvé dans le système. Contactez votre
administrateur pour une assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Aucun certificat X.509 n'a été trouvé dans le système. Contactez votre
administrateur pour une assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Le certificat X.509 a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur est verrouillé. Contactez votre administrateur pour une
assistance supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
•
Cause probable
Le compte utilisateur a été désactivé. Contactez votre administrateur pour une
assistance supplémentaire.
•
Cause probable
L'assertion SAML a expiré. Contactez votre administrateur pour une assistance
supplémentaire.
Guide de dépannage du Cisco WebEx Meetings Server
38
Signature unique SSO
Échec de la redirection SSO