Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

可能的原因

管理 Web 應用程式伺服器 HTTP 階段作業逾時，或您的 HTTP 階段作業的連線已中

斷。

解決方案

使用vSphere用戶端在每個虛擬機器上使用 Shut Down Guest 來正常重新啟動您的所有虛擬

機器。 然後開啟所有虛擬機器的電源。 檢查管理儀表板是否顯示版本已更新。 如果顯示，表示更
新成功，您可以將系統退出維護模式，然後繼續。 否則，請聯絡技術支援以取得進一步協助。

無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像

問題

您無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像來執行安裝。

可能的原因

您的管理網站虛擬機器的 CD/DVD 未連線至 ISO 映像檔。 您可能嘗試連線至錯誤的

虛擬機器，或連線速度緩慢（這可能是由 VMware vCenter 中的活動造成的）。

解決方案

使用 vSphere 用戶端連線 ISO 映像檔。 檢查 ISO 映像是否已連線至正確的虛擬機器。 管理

員網站顯示虛擬機器的主機名稱。請確定其相符。 它通常是主要「管理」虛擬機器，除非您更新的
是尚未連接至主系統的高可用性系統。 如果 CD/DVD 光碟機顯示狀態為「正在連線」，請等候其完
成。

更新完成，但未出現「系統已更新」或「重新啟動」按鈕

問題

您執行更新且更新成功完成，但未看到說明「系統已更新」的文字或「重新啟動」按鈕。

可能的原因

這是已知的問題。 更新完成時，系統可能無法通知您。

解決方案

如果更新未完成，且時間超過一小時，則您可以嘗試關閉維護模式。 如果您無法關閉維護

模式，則表示更新仍在進行中。 更新完成後，從 VMware vCenter 重新啟動所有虛擬機器。 等候虛
擬機器上線並驗證儀表板上的系統版本，以確定更新是否成功完成。

更新失敗

問題

您的更新失敗。

可能的原因

發生連線問題（網路故障、輸入/輸出問題，或「網際網路反向Proxy」的其他問題），

或是一或多個虛擬機器無法存取。

•

解決方案

收集日誌： /opt/log/upgrade/*、/opt/log/webadmin/* 等。

•

解決方案

將所有虛擬機器回復至備份版本，或還原您嘗試更新之前執行的備份，然後重試更

新。

   Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.1 版

升級、更新及擴充問題

無法連線至 CD/DVD 光碟機中的 ISO 映像