Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8

un problema conocido de Java, documentado por Sun en

Para obtener más información sobre las computadoras, los sistemas operativos y los exploradores compatibles
con Remote Support, consulte

.

Si se conecta a la computadora de un cliente como un usuario diferente y el explorador de Remote Support
se bloquea, permanecerá conectado en la computadora del cliente. Cuando sucede esto, pídale al cliente que
se desconecte y luego vuelva a conectarse.

Cuando graba una sesión de Remote Support mientras muestra una aplicación a un cliente, todas las otras
ventanas del explorador que están abiertas en su computadora estarán visibles para su cliente.

Durante la transferencia de archivos, si el destinatario se queda sin espacio en el disco, la sesión finalizará.

Si inicia una transferencia de archivos mientras se comparte el escritorio, no puede mover la ventana de
transferencia.

Los administradores del sitio no pueden desactivar la característica Información del sistema en los tipos de
sesión personalizada.

Si utiliza la aplicación de correo electrónico de Lotus Notes, es posible que la característica "enviar una
invitación por correo electrónico utilizando el cliente de correo local" no funcione. Esto sucede porque Lotus
Notes limita el tamaño de los mensajes de correo electrónico que abre desde páginas web. Para solucionar
este problema, cambie la plantilla de invitación por correo electrónico para reducir el tamaño del mensaje.

Los archivos transferidos a través del método de transferencia de archivos básica no aparecen en el registro
de eventos.

Cuando el método de descarga del cliente está configurado en TFS (Solución de carpeta temporal) para el
sitio y un cliente intenta entrar a una sesión de soporte de entrada utilizando una conexión de red lenta, es
posible que el cliente reciba el mensaje de error "Error de confirmación de entrar a la conferencia" después
de completar el formulario de entrada y hacer clic en Enviar.

Cuando utiliza el chat web de Remote Support, después de que aparezcan las barras de desplazamiento, es
posible que el desplazamiento rápido hacia arriba y hacia abajo haga que la ventana de chat parpadee en una
sucesión rápida.

Estas notas de la versión describen las características de Remote Access y las novedades de esta versión.