Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8

Esta mejora de seguridad también se ha incorporado a los agentes de acceso remoto instalados en una
computadora remota en todos los servicios de WebEx. Esto incluye los siguientes servicios:

• Característica de compartición de computadoras remotas en reuniones de WebEx

• Laboratorios de práctica en Training Center

• Support Center

• WebACD

La mejora exige que el agente de acceso remoto valide el certificado de seguridad de VeriSign. Si se usan
estos servicios, asegúrese de que su firewall esté configurado de modo que permita acceder a las URL
enumeradas anteriormente para que el agente remoto pueda permanecer en línea y todos sus usuarios tengan
acceso a él.

Se realizaron actualizaciones en el soporte para los exploradores. En

, consulte la sección "Soporte de sistemas operativos y exploradores" para obtener más

información.

Limitaciones y problemas conocidos: esta sección contiene los problemas conocidos que solo afectan a Sales
Center. Para obtener más información acerca de los exploradores y los sistemas operativos compatibles con
WebEx y los problemas conocidos que afectan a otros servicios de WebEx, consulte "Características de varias
plataformas y problemas conocidos".

Como las políticas de Google y Mozilla cambian, los usuarios deberán activar manualmente el complemento
WebEx cuando usen Chrome y Firefox.

Después de haber realizado una mejora en un sitio de Remote Access, pero sin modificar los agentes asociados
en los escritorios, se desactivan dos elementos del menú: Poner en blanco la pantalla y Enviar
CTRL-ALT-SUPR para los agentes a los cuales no se les aplicó la mejora.

• Si un presentador que usa Windows 8 u 8.1 comparte su aplicación o escritorio, los demás participantes

verán un sombreado amarillo en la parte superior del contenido que se comparte, en los lugares donde
haya paneles abiertos. Esto aparecerá en todos los paneles, incluso en el panel de control de reuniones,
el panel de participantes, el panel de chat y en los indicadores de compartición. Recomendamos que los
presentadores que usen Windows 8 u 8.1 mantengan los paneles cerrados lo más que puedan para ofrecer
una mejor experiencia visual a los demás participantes.

• Al conectarse a una computadora remota con Windows 8 u 8.1, la pantalla local no podrá apagarse.

• La compartición de archivos de documentos de Word de la versión de 32 bits de Microsoft Office 2010

no es compatible en Windows 8.1. Recomendamos que use, en cambio, la compartición de aplicaciones
o la compartición de escritorios.