Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Utente
Cuando intento añadir o eliminar una cuenta de conferencia personal o de volver a generar códigos de acceso de conferencia
personal, recibo el error: "Hemos encontrado un problema al procesar su solicitud. Inténtelo nuevamente en unos momentos".
¿Qué debo hacer?
P.
Puede haber un problema en la red o puede fallar la conexión back-end. Espere unos minutos e intente nuevamente añadir o
eliminar una cuenta o volver a generar los códigos de acceso. Si encuentra el mismo error, comuníquese con su administrador
para obtener ayuda.
R.
Estoy intentando eliminar una cuenta de conferencia personal, pero recibo un mensaje de error. ¿Qué debo hacer?
P.
Si está organizando una reunión de conferencia personal y la reunión está en curso, espere hasta que la reunión haya finalizado e
intente nuevamente. Si no tiene una reunión de conferencia personal en curso y el sistema no elimina una cuenta, puede haber un
problema de red. Comuníquese con el administrador para obtener ayuda.
R.
Estoy intentando volver a generar códigos de acceso para una cuenta de conferencia personal, pero recibo un mensaje de error.
¿Qué debo hacer?
P.
Si está organizando una reunión de conferencia personal y la reunión está en curso, espere hasta que la reunión haya finalizado e
intente nuevamente. Si no tiene una reunión de conferencia personal en curso y el sistema no vuelve a generar los códigos de
acceso, puede haber un problema de red. Comuníquese con el administrador para obtener ayuda.
R.
Cuando marco a una reunión de conferencia personal e introduzco el número de reunión, no se me conecta a la reunión.
P.
A pesar de que el teléfono le solicita que introduzca el código de acceso del participante o el número de la reunión, solo debe
introducir el código de acceso del participante para acceder a una reunión de conferencia personal. El número de la reunión se
R.
utiliza para llamadas de Audio de WebEx. Cuelgue el teléfono y vuelva a marcar a la reunión de conferencia personal nuevamente,
pero introduzca el código de acceso del participante.
Cuando marco a una reunión de conferencia personal o me conecto a la parte en línea de la reunión de conferencia personal porque
estoy usando una computadora con un auricular, recibo un mensaje de error indicando que la combinación del código de acceso
del organizador y del PIN de organizador es incorrecta.
P.
Verifique su código de acceso de organizador y su PIN de organizador, y compruebe que puede iniciar sesión en su sitio de WebEx.
R.
• Diríjase a la página Mi cuenta y seleccione Conferencias personales en la sección Mis opciones de conexión de audio.
Compruebe que está utilizando correctamente el código de acceso de organizador y el PIN de organizador generados por la
cuenta de conferencia personal que utilizó cuando planificó la reunión. Si ha vuelto a generar los códigos de acceso para una
cuenta después de planificar la reunión, el antiguo código de acceso del organizador no funcionará.
• Asegúrese de que puede iniciar sesión en su sitio de WebEx. La cuenta de usuario puede haber sido desactivada sin quererlo.
Si puede iniciar sesión en su sitio de WebEx y usa correctamente el código de acceso de organizador y el PIN de organizador,
puede eliminar la reunión actual y planificar una nueva reunión de conferencia personal.
Como invitado, al marcar a una reunión de conferencia personal o al conectarme a la parte en línea de la reunión de conferencia
personal porque estoy usando una computadora con un auricular, recibo un mensaje de error indicando que el código de acceso
de participante que introduje es incorrecto.
P.
Vaya a su invitación por correo electrónico y compruebe que está introduciendo correctamente el código de acceso del participante.
Si está introduciendo el código de acceso de participante que se muestra en la invitación por correo electrónico, póngase en contacto
R.
con el organizador de la reunión para asegurarse de que el código no ha cambiado desde que el organizador planificó la reunión.
Si el organizador volvió a generar los códigos de acceso luego de planificar la reunión, es posible que el organizador deba cancelar
la reunión actual y planificar una nueva reunión de conferencia personal.
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