Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Uygulama ve masaüstü paylaşımı, dosya aktarımı, sohbet, video ve kayıt dahil olmak üzere tüm destek

etkinlikleri otomatik olarak sona erer.

• Sesli çağrı başlattıysanız, kontrolü aktardığınız sistem sesli çağrı gereksinimlerini karşıladığı takdirde

sesli çağrı devam eder.

Adım 3 (İsteğe bağlı) Oturumu bir WebACD aracısına veya kuyruğuna aktarıp bırakabilirsiniz. Bu seçenek, yalnızca

bir WebACD aracısıysanız kullanılabilir.

Oturumu WebACD Aracısına veya Kuyruğuna Aktarma

Destek oturumunu WebACD aracısına veya WebACD aracıları kuyruğuna aktarabilirsiniz. Bu seçenek,
örneğin bir çağrıyı iletmeniz ve başka bir müşteriye destek olmak üzere oturumdan ayrılmanız gerekiyorsa
kullanışlı olur.

Bir oturumu aktarma seçeneği, yalnızca bir WebACD aracısıysanız kullanılabilir.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Oturum sekmesini seçin, ardından Oturumu Aktar düğmesinde aşağı oku ve Oturumu

Aktar'ı

seçin.

• Simge tepsisinde, çoklu oturum penceresinde, Oturum'u ve ardından Oturumu Aktar'ı seçin.

Oturumu Aktar iletişim kutusu görünür.

Adım 2 Şunlardan birini yapın:

• Kuyruklar sekmesini ve bir kuyruğu seçin. Yalnızca bir kuyruk seçebilirsiniz.

• Aracılar sekmesinde bir veya daha fazla WebACD aracısı seçin.

Adım 3 (İsteğe bağlı) Aracıya veya kuyruktaki tüm aracılara kişisel bir ileti yazın. İleti en fazla 345 karakter

uzunluğunda olabilir.
Oturum çözüm için WebACD aracısına veya kuyruğuna bırakılır ve katılımınız sonlandırılır. Oturumdan
otomatik olarak ayrılırsınız. Sesli çağrı başlattıysanız, sesli çağrı sona erer.

Remote Support Kullanıcı Kılavuzu    

Oturumu WebACD Aracısına veya Kuyruğuna Aktarma