Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Sesli Çağrı'yı seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum istemcisinde Sesli Çağrı'yı seçin.

Adım 2 Sesli Çağrı Başlat'ı seçin.

Aşağıdakiler gerçekleşir:

• Ses düzeyi iletişim kutusu görünür.

• Adınızın yakınında sesli çağrı göstergesi görünür.

• Müşterinin oturum penceresinde otomatik olarak Sesli Çağrıya Katıl iletişim kutusu görünür. Müşteri,

sesli çağrı oturumuna katılmayı seçebilir.

Adım 3 Sesli çağrıyı sonlandırmak için şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Sesli Çağrı'daki aşağı oku seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Sesli Çağrı'yı seçin.

Adım 4 Sesli Çağrıyı Sonlandır'ı seçin.

Sesli çağrı sona erse de, destek oturumu siz sonlandırana kadar devam eder.

Katılımcının Sesli Çağrıda Konuşmasına İzin Verme

Bu prosedür, destek temsilcisi içindir.

Sesli çağrı başlattığınızda, aynı anda en fazla iki katılımcı konuşabilir. Mikrofonu bir müşteriye veya başka
bir destek temsilcisine vererek hangi katılımcıların konuşacağını belirtebilirsiniz.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Sesli Çağrı'daki aşağı oku seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Sesli Çağrı'yı seçin.

Adım 2 Mikrofonu Şuna Ver öğesini seçin ve ardından konuşmasına izin vermek istediğiniz katılımcının adını

seçin.
Sesli Çağrı göstergesi, katılımcının adının yanında yeşile döner. Katılımcı, siz mikrofonu başka bir katılımcıya
verene dek konuşabilir.

   Remote Support Kullanıcı Kılavuzu

Sesli Çağrı Kullanma

Katılımcının Sesli Çağrıda Konuşmasına İzin Verme