Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Yüksek kaliteli görüntü üretme özelliğine sahip bir web kamerası. Bu tür web kameraların çoğu,

WebEx tarafından desteklenir

• En az 1 GB RAM ve çift çekirdekli işlemciye sahip bir bilgisayar

• Hızlı bir ağ bağlantısı

Gönderme

• En az 1 GB RAM ve tek çekirdekli işlemci içeren bir bilgisayar

• Hızlı bir ağ bağlantısı

Alma

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Araçlar sekmesini ve ardından Video'yu seçin.

• Simge tepsisinde veya çoklu oturum penceresinde Video simgesini seçin.

Video paneli görünür.

Adım 2 Videomu Başlat öğesini seçin.

Müşteriniz yalnızca siz video göndermeye başladıktan sonra video gönderebilir.

Adım 3 Videomu Başlat'ı seçerek müşterinizden video paylaşmasını isteyin.

• CSR için CSR videosu küçük ekranda görünür ve müşteri videosu büyük ekranda görünür.

• Müşteri için CSR videosu büyük ekranda görünür ve müşteri videosu küçük ekranda görünür.

• Oturumda kaç katılımcı olursa olsun, yalnızca iki kişi video gönderebilir: CSR ve birincil müşteri.

Adım 4 Video panelini kapatmak için panelin sağ üst köşesindeki simge durumuna küçült simgesini seçin.

Videoyu simge durumuna küçülttükten sonra, göndermeyi bırakmazsınız. Video simgeniz yanıp
sönerek size katılımcıların video almaya devam ettiğini bildirir.

Adım 5 Siz veya müşteriniz video göndermeyi bırakmak isterse, Videomu Durdur'u seçin.

Video Çıkışını Ayarlama

Destek oturumu sırasında video gönderirken, şunları kontrol etmek için video çıkışını ayarlayabilirsiniz.

   Remote Support Kullanıcı Kılavuzu