Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Optag din supportsession med WebEx-optageren.

Denne valgmulighed er ikke tilgængelig, hvis din webstedsadministrator har slået
valgmuligheden autooptagelse til for din konto. I dette tilfælde optages dine supportsessioner
automatisk.

Overfør kontrol med din supportsession til en anden supportmedarbejder, som bliver den primære
supportmedarbejder.

Overfør din supportsession til en WebACD-agent eller -kø, og forlad sessionen.

Denne valgmulighed er kun tilgængelig, hvis du er en
WebACD-agent.

Afslut supportsessionen. Hvis du har overført kontrol til en anden supportmedarbejder, tillader denne
valgmulighed dig at forlade sessionen i stedet for at afslutte den.

For at afvikle en supportsession med en kunde, skal både du og kunden have Remote Support installeret på
computerne.

Medmindre dit system eller din netværkspolitik forbyder det, installerer Support Center automatisk Remote
Support på din computer den første gang, du enten starter eller deltager i en supportsession. Installationen
tager kun et øjeblik, så du vil normalt ikke opleve nogen forsinkelser i forbindelse med start eller deltagelse
i en session.

Gå til dit Support Center-websted.

Klik på Rapporter på navigationsbjælken.

Under Download vælg Download Support Manager til Windows.