Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

applikation, der bruger båndbredde, for at sikre, at der er maksimal båndbredde tilgængelig for deling,
såsom chat eller chatprogrammer og programmer, der modtager streaming lyd eller -video fra internettet.

• Hvis du ser et skraveret mønster på din skærm under en applikationsdeling, dækker kunden en delt

applikation med et andet vindue på deres computers desktop. Bed kunden om at flytte eller lukke det
andet vindue.

• Du kan forbedre ydelsen for desktop- eller applikationsdeling ved at reducere antallet af farver, hvormed

den delte software vises. For nærmere oplysninger se

applikation, på side 41

.

• Det anbefales, at både du og kunden benytter en dertil dedikeret højhastighedsinternetforbindelse, når

man deler en applikation eller sin desktop. Hvis du eller kunden bruger en opkaldsforbindelse til
internettet, vil du måske opleve en forsinkelse i visning eller interaktion med en delt applikation. I så
tilfælde kan du justere skærmkvaliteten for at forbedre ydelsen.

Når du deler din desktop eller en applikation, eller du ser eller kontrollerer en kundes desktop eller applikation,
kan du anvende kommenteringsværktøjer til at tegne og illustrere information på en delt skærm.

Alle supportsessionsdeltagere kan se kommentarer når de laves.

Hvis du vil kommentere din desktop eller din applikation, og kunden i øjeblikket kontrollerer den eksternt,
skal du først overtage kontrollen med applikationen eller desktoppen, inden du kan åbne Kommentarpanelet.

For at vende tilbage til at bruge eller eksternt kontrollere en delt desktop eller applikation skal du først stoppe
kommentartilstand.

På ikonbakken, der viser under desktop- eller applikationsdeling, vælg Kommentar.
Hvis kommentarknappen ikke vises i ikonbakken, vælg Session > Kommentarpanel.

Kommentartilstand starter, og din musemarkør bliver til et markeringværktøj, hvormed du kan begynde at
lave kommentarer.

Din kunde kan også begynde at
kommentere.

(Valgfri) Vælg et andet værktøj på kommentarpanelet for at lave kommentarer og bemærk følgende:

• For at rydde alle kommentarer, vælge den nedadpegende pil til højre for Viskelæderknappen > Ryd

alle kommentarer.

• For at rydde specifikke kommentarer, vælg Viskelæder , og vælg derefter den kommentar, som du vil

rydde.

• For at slå Viskelæderværktøjet fra, vælg Viskelæder .