Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Et webkamera, der er i stand til at producere højkvalitetsvideo. WebEx understøtter de fleste

webkameraer af denne type

• En computer med mindst 1 GB RAM og en dual-core processor

• En hurtig netværksforbindelse

Sender

• En computer med mindst 1 GB RAM og en single-core processor

• En hurtig netværksforbindelse

Modtager

Gør ét af følgende:

• På kundeservicerepræsentantens instrumentpanel vælger du fanen Værktøj og derefter Video.

• Vælg Video på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

Videopanelet fremkommer.

Vælg Start min video.
Din kunde kan kun sende video, efter at du er begyndt at sende videoen.

Bed din kunde om at dele deres videoer ved at vælge Start min video.

• For kundeservicerepræsentantens vedkommende vil kundeservicerepræsentantens video fremkomme

på en lille skærm, mens kundens video vil blive afspillet på en stor skærm.

• For kundens vedkommende vil kundeservicerepræsentantens video blive afspillet på en stor skærm,

mens kundens video vil blive afspillet på en lille skærm.

• Uanset hvor mange deltagere, der er med i sessionen, vil kun to kunne sende video:

kundeservicerepræsentanten og den primære kunde.

Vælg ikonet minimér i øverste højre hjørne af panelet for at lukke videopanelet.

Efter du har minimeret videoen, kan du ikke standse sendingen. Dit videoikon blinker, for at lade
dig vide, at deltagerne fortsat modtager din video.

Hvis du eller din kunde ønsker at standse videosendingen, vælger du Stop min video.