Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Op sites waar Cisco WebEx Meetings Server versie 1.5 MR3HF (build 1.5.1.386) en nieuwer wordt
gebruikt, verwijdert het installatieprogramma de oude bestanden uit de map C:\ProgramData\WebEx en
installeert het de nieuwe WebEx Meetings-toepassingsbestanden in de juiste mappen wanneer gebruikers
de WebEx Meetings-toepassing downloaden (of deze lokaal installeren in een vergrendelde omgeving).

U probeert aan te melden bij uw SSO-geconfigureerde site met de productiviteitstools en uw

aanmeldingspoging mislukt.

Uw IdP-aanmelding ondersteunt mogelijk Internet Explorer 6 niet.

Voeg het volgende toe aan uw register en probeer opnieuw aan te melden met de productiviteitstools:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Uw gebruikers ervaren regelmatig problemen bij het starten van de toepassing Cisco WebEx Meetings

onder Windows wanneer ze zijn verbonden met het internet van hun bedrijf via een Cisco Any-Connect VPN
Client. Deze fout doet zich alleen voor wanneer de gebruiker de toepassing Cisco WebEx Meetings probeert
te downloaden en installeren wanneer hij voor het eerst een vergadering probeert bij te wonen. Nadat de
toepassing is geïnstalleerd op de pc van de gebruiker, doet dit probleem zich niet meer voor.

Dit probleem doet zich niet voor wanneer de gebruiker probeert deel te nemen aan de vergadering

terwijl VPN niet is ingeschakeld (dit veronderstelt dat de WebEx-site is ingeschakeld voor openbare toegang).

Uw gebruikers gebruiken een verouderde versie van Java.

Werk het Windows-bureaublad van de gebruikers bij naar de nieuwste versie van Java. Als dit niet

werkt, bevelen wij u aan dat u uw gebruikers vraagt de toepassing Cisco WebEx Meetings handmatig te
installeren vanaf de pagina Downloads. Gebruikers kunnen ook de toepassing Cisco WebEx Meetings
downloaden wanneer ze voor het eerst een vergadering proberen bij te wonen. Deze oplossingen werken
alleen wanneer de pc's van gebruikers in uw organisatie beheerdersrechten hebben. Indien ze geen
beheerdersrechten hebben, kunt u met behulp van de installatiebestanden op de downloadpagina de toepassing
Cisco WebEx Meetings op hun pc installeren.

U installeert een van de toepassingsdownloads (Cisco WebEx Meetings, de Productiviteitstools of

de speler voor netwerkopnamen), het installatieproces stopt en u krijgt fout 1316.