Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
说明
选项
使用“WebEx 录制器”录制您的支持会话。
如果站点管理员已为您的帐户启用“自动录制会话”选项，则无法设置该选项。在这
种情况下，您的支持会话将由系统自动录制。
种情况下，您的支持会话将由系统自动录制。
注释
录制会话
将支持会话的控制权传递给另一位支持代表，该支持代表将成为主代表。
传递控制权
将支持会话传递给 WebACD 代理或队列，然后离开该会话。
仅当您是 WebEx WebACD 代理时可使用该选
项。
项。
注释
传递会话控制权
结束该支持会话。如果您已经将控制权传递给其他支持代表，该选项将允许您离开会话而不是
结束会话。
结束会话。
结束会话
手动安装支持管理器
要与客户开展支持会话，您和该客户都必须在各自的计算机上安装 Remote Support。
Support Center 会在您首次开始或加入支持会话时自动在计算机上安装 Remote Support，除非您的系
统或网络策略限制安装。安装耗时很短，因此通常您在开始或加入会话时不会感觉到延迟。
统或网络策略限制安装。安装耗时很短，因此通常您在开始或加入会话时不会感觉到延迟。
过程
步骤 1 转至 Support Center 网站。
步骤 2 在导航栏上展开支持。
步骤 3 在下载下选择下载 Windows 版支持管理器。
Remote Support 用户指南
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Remote Support 新用户必读
手动安装支持管理器