Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

如果您的站点管理员没有指定缺省录制器，将会出现“WebEx 录制器设置”对话框。

步骤 2 选择适合的录制器。

步骤 3 （可选）选中设为缺省设置以将该录制器作为缺省录制器。

步骤 4 选择开始录制。

出现“录制器”面板，录制自动开始。

在支持会话期间记录笔记

过程

步骤 1 在图标托盘上或多会话窗口中选择会话。

步骤 2 在会话菜单上，选择会话笔记。

步骤 3 在面板中输入笔记并选择保存。

在结束会话时，会提示您复查和编辑会话笔记。会话结束后，笔记将被保存并成为“会话详细信息”
报告的一部分。

邀请客户参加支持会话

您可以通过以下方式邀请一位或多位客户参加支持会话

• 发送邀请电子邮件

• 指导客户从网站加入

• 发送带有加入链接的即时消息

如果您邀请其他客户加入会话，先进入的客户会在其他客户加入该会话时收到通知消息。该主题将
描述如何通过电子邮件邀请客户参加会话。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上选择工具标签页，然后再选择邀请。

• 在图标托盘上或多会话窗口中单击邀请。

Remote Support 用户指南

管理支持会话

在支持会话期间记录笔记