Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
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解決方案
回復您的更新，將您的虛擬機器移至新的資料存放區，然後重試更新。
升級按鈕呈灰色顯示
問題
管理網站系統頁上沒有升級按鈕，或按鈕呈灰色顯示。
可能的原因
您將嘗試在高可用性管理網站（而不是主要系統管理網站）上更新、升級或擴充。
解決方案
確定您的主要管理虛擬機器已開啟電源。 從管理網站登出，啟動新瀏覽器階段作業，然後
重新登入。 如果問題仍然存在，請確定主要管理程序仍在作用中。
擴充失敗
問題
擴充嘗試失敗。
可能的原因
您系統上的資料檔案可能損毀。
解決方案
檢查您的日誌檔，查看其中是否顯示錯誤或其他問題。 回復您的現有系統。 如果在 OVA
安裝後擷取了 VMware 快照或設定了災難復原，請重新安裝新系統或回復新系統，然後重試擴充。
升級認證不正確
問題
嘗試自動升級時，發現原始的系統管理員登入或 vCenter 認證（或兩者）不正確。
可能的原因
升級程序不具有包含 vCenter 認證的已驗證連線，這樣它可以在開始升級之前執行預
先檢查。
解決方案
輸入正確的認證並繼續升級。
解決方案
連接至原始系統管理儀表板並登入。 如果嘗試失敗，則可能會要求您重設密碼或使用
CAPTCHA（全自動區分電腦及人類的圖靈測試）進行驗證。 在原始系統上驗證登入認證後，請使
用更正的認證來重試升級。 如果 vCenter 認證多次失敗，請聯絡 vCenter 管理員以驗證認證，再重試
升級。
用更正的認證來重試升級。 如果 vCenter 認證多次失敗，請聯絡 vCenter 管理員以驗證認證，再重試
升級。
升級管理虛擬機器和原始管理虛擬機器不在同一個 ESXi 上
問題
原始管理虛擬機器和升級管理虛擬機器不在同一個 ESXi 主機上。
可能的原因
未將升級管理虛擬機器和原始管理虛擬機器部署在同一個 ESXi 主機上。
Cisco WebEx Meetings Server 2.5 版疑難排解指南
68
升級、更新及擴充問題
升級按鈕呈灰色顯示