Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解決法

ユーザはダウンロードページから WebEx 生産性向上ツールのダウンロードを開始する

と、 WebEx アシスタントに手動でサインインする方法についてユーザに与えられた明確な指
示があります。

解決法

上記がユーザの問題である場合は、エンドユーザのデスクトップにサイレントインス

トーラをプッシュすることをお勧めします。 WebEx サイトの URL のサイレントインストール
の一部としてインストールスイッチのいずれかを事前に取り込むことができます。 詳しくは、
『Cisco WebEx Meetings Server プランニングガイド』を参照してください。

生産性向上ツールの使用による SSO サイトへのサインイ
ンが失敗する

問題

生産性向上ツールを使用して SSO が設定されているサイトにサインインしようとしますが、

サインインの試行が失敗します。

考えられる原因

IdP のサインでは、Internet Explorer 6 をサポートしていない可能性がありま

す。

解決法

レジストリに次を追加し、生産性ツールを使用してもう一度サインインを試みてくださ

い： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet
Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_SCRIPTURL_MITIGATION | "ptoneclk.exe"=dword:00000001
| "outlook.exe"=dword:00000001 | ptWbxONI.exe"=dword:00000001 | ptUpdate.exe"=dword:00000001 |
PTIM.exe"=dword:00000001 | ptSrv.exe"=dword:00000001

Java に問題があるため Cisco WebEx Meetings が起動に失
敗する

問題

ユーザは Cisco Any-Connect VPN Client を使用して社内イントラネットに接続中に、Windows

上で Cisco WebEx Meetings アプリケーションを起動するときに断続的な障害を経験します。 ユー
ザが初めてミーティングに参加しようとしたときに、Cisco WebEx Meetings アプリケーションを
ダウンロードしてインストールしようとするときにのみ、この障害が発生します。 アプリケー
ションがユーザの PC にインストールされると、この問題は発生しなくなります。

問題

この問題は、ユーザが VPN をオンにしないでミーティングに参加しようとするときには発

生しません（これは、WebEx サイトがパブリックアクセスに対して有効になっていることを想定
しています）。

考えられる原因

ユーザが、Java の古いバージョンを使用しています。

解決法

エンドユーザの Windows デスクトップを最新の Java バージョンにアップデートしてくだ

さい。 これが機能しない場合、手動で [ダウンロード] ページからの Cisco WebEx Meetings アプリ

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.1

アプリケーションのダウンロード

生産性向上ツールの使用による SSO サイトへのサインインが失敗する