Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

解決法

VMware vCenter を使用してプライマリシステムを再起動してください。システムは再起

動プロセス中に自動的に ELM に再接続するはずです。再起動が完了しても ELM に接続できない
場合は、さらなる支援を得るために、Cisco TAC にご連絡ください。

無効なライセンスのメールを受信してシステムが非アク
ティブ化された

問題

6 か月間以上無効なライセンスで動作していたため、システムが非アクティブ化されたこと

を示すメールを受信した。

考えられる原因

システムがライセンスサーバ（ELM）と通信できない。システムが高可用性

用に構成されていて、プライマリシステムがアクティブでなく、フェールオーバーシステムを
使用している場合、システムはライセンスサーバと通信できません。

解決法

VMware vCenter を使用してプライマリシステムを再起動してください。システムは再起

Cisco WebEx Meetings Server から Cisco Enterprise License
Manager（ELM）にアクセスできない

問題

管理者は Cisco WebEx Meetings Server から ELM にアクセスできません。

考えられる原因

展開中に、管理 URL は「.infra」などのあまり一般的でないトップレベルドメ

インで構成されました。

解決法

「.com」などの一般的なトップレベルドメインタイプを使用してください。これは既知

の問題であり、今後の Cisco WebEx Meetings Server のリリースで対処されます。

複数のブラウザウィンドウが開いている状態でライセン
スインストールが失敗する

問題

ライセンスのインストールが失敗する。

考えられる原因

管理サイトと ELM 管理ページが、両方とも同じ管理サイトの URL を共有し

ている状態で、2 個の別々のブラウザウィンドウで開かれている。

解決法

[管理] タブが閉じられていることを確認して、再び [インストール] ボタンをクリックしま

す。管理サイトにサインインします。 [システム] を選択して、[ライセンス] セクションの [詳細]

Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイドリリース 1.1

ライセンス数

無効なライセンスのメールを受信してシステムが非アクティブ化された