Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

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管理サイト： ユーザアカウントのフィールドを表示するために [ユーザ] > [ユーザの編
集] を選択します。

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エンドユーザサイト： エンドユーザサイト： ユーザアカウントのフィールドを表示す
るために [マイアカウント] を選択します。

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トラッキングコードの設定：

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管理サイト： [ユーザ] > [トラッキングコード] を選択し、ドロップダウンメニューから
[入力モード] を設定し、[使用] の設定を構成します。 次に、ドロップダウンメニューの
設定を構成するには、[編集リスト] を選択します。

CSV ファイルによるユーザのインポートが失敗する

問題

CSV ファイルでユーザのインポートを試行するが、操作が失敗する。 無効なファイルが選

択されたことを示すエラーメッセージが表示されます。

考えられる原因

インポートファイルは unicode UTF-8 または UTF-16 である必要があります。

Microsoft Excel は UTF ファイルを *.txt としてのみ保存します。

解決法

Excel でファイルに変更を適用して、unicode UTF-16（*.txt）として保存します。 保存が

完了したら、ファイルの名前を *.csv に変更します。 CSV を Cisco WebEx Meetings Server にイン
ポートする際に、タブ区切りのファイルオプションを選択します。

システム内にユーザアカウントが見つからない

問題

次のエラーメッセージが表示されます。 「ユーザアカウントがシステムで見つかりません

でした。 サポートが必要な場合は管理者まで連絡してください。」

考えられる原因

ユーザがシステムに存在しません。 自動アカウント作成がオンになっていま

せん。

解決法

システム上のユーザを追加し、自動アカウント作成がオンになっていることを確認しま

す。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド リリース 1.1

ユーザ管理

CSV ファイルによるユーザのインポートが失敗する