Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Selecteer op de linkernavigatiebalk Gebruikers > Gebruiker bewerken.

Scrol omlaag naar WebACD-voorkeuren en schakel de selectievakjes in om aan te geven of de gebruiker
een agent of manager, of beide is.

Selecteer Wachtrijen selecteren en schakel vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt
toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Meeting
Center-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u Remote Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Wachtrijen selecteren en schakelt u vervolgens
het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook
het selectievakje Automatisch alle Remote Support-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en schakelt u het selectievakje
in naast elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:

• Alle Meeting Center-agenten automatisch toewijzen.

• Alle Remote Support-agenten automatisch toewijzen.

Selecteer Bijwerken.

Gebruik deze pagina om de volgende taken voor gebruikersbeheer uit te voeren:

• Registreren voor een gebruikersaccount met id of e-mailadres

• Zoeken naar gebruiker met behulp van de functie Index

• De resultaten filteren om alleen actieve accounts weer te geven

• De resultaten filteren op accounttype

• De resultaten sorteren

• De vergaderingstypen selecteren die de gebruiker kan hosten

• Std of Pro Mijn WebEx opgeven voor een gebruiker

• Een gebruikersaccount selecteren om weer te geven en te wijzigen

U kunt bepaalde of alle van de volgende accountgegevens wijzigen, afhankelijk van het type account:

• Voornaam en achternaam

• Gebruikersnaam en wachtwoord

• URL van persoonlijke ruimte