Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

De volgende problemen met CMR Cloud- en hybride CMR-vergaderingen (WebEx TelePresence) komen
regelmatig voor:

• Video verzenden van WebEx-toepassingen naar videoconferentiesystemen of -toepassingen

Een CMR Cloud- of hybride CMR-vergadering start altijd met de beste videoresolutie van TelePresence
(of andere videoconferentiesystemen of -toepassingen) en WebEx. Als HD-video beschikbaar is, is het
beschikbaar voor alle deelnemers. Als een WebEx-deelnemer een beperkte bandbreedte heeft, wordt de
resolutie tussen TelePresence en WebEx verlaagd voor die deelnemer. Dit betekent dat de videoresolutie
voor alle andere deelnemers ook minder goed wordt. De minimale bitsnelheid die een WebEx-toepassing
vanuit de WebEx-cloud moet verwerken zodat video en toepassing delen of scherm delen (voorheen
'bureaublad delen') kunnen worden ontvangen, is 1,2 Mbps. Als de snelheid lager ligt, kan dat erin
resulteren dat de WebEx-toepassing alleen de gedeelde toepassing of het gedeelde scherm weergeeft.

Vanaf WBS29.11 geldt dat als de WebEx-toepassing de bitsnelheid van 1,2 Mbps niet kan behouden
wegens een te lage netwerkbandbreedte of lokale computerproblemen (zoals CPU- of RAM-gebruik),
de gebruikers in plaats van TelePresence-video een waarschuwing ontvangen over de te lage bandbreedte.
In WBS29.11 en hoger wordt voor gebruikers van de WebEx-toepassing de verbinding met de
WebEx-cloud automatisch periodiek getest om te controleren of eventuele netwerk- of lokale problemen
zijn opgelost. Als gebruikers video verzenden en ontvangen met een bitsnelheid van ten minste 1,2
Mbps, kunnen ze het verzenden en ontvangen van video hervatten.

Meer informatie over de aanbevolen bandbreedte-instellingen voor CMR Cloud-vergaderingen vindt u
bij Vereisten in de Implementatiehandleiding bij de Enterprise-versie van Cisco WebEx Meeting Center
met Samenwerkingsvergaderruimten (CMR) op de pagina

Informatie over aanbevolen bandbreedte-instellingen voor hybride CMR-vergaderingen vindt u bij
Vereisten in het hoofdstuk Cisco WebEx-functies en belangrijke opmerkingen en Tips voor het oplossen
van lage bandbreedteproblemen op de WebEx Meeting Center-client in Windows of op de Mac in het
hoofdstuk Problemen oplossen in de Configuratiehandleiding voor Cisco hybride
samenwerkingsvergaderruimten (CMR Cloud) op de pagina

. Informatie over aanbevolen sitebeheeropties om

bandbreedteproblemen te beperken vindt u in

• Video-ervaring tijdens vergadering

WebEx-gebruikers kunnen in de WebEx-toepassing alleen het video-eindpunt van de actieve spreker of
de meest recente actieve spreker zien. Gebruikers van video-eindpunten die niet praten, worden niet
weergegeven in de WebEx-toepassing.

Gebruikers van video-eindpunten kunnen alleen de actieve spreker of de meest recente actieve spreker
in WebEx op hun scherm zien. WebEx-gebruikers die niet praten, worden niet weergegeven op hun
scherm.

Als er achtergrondgeluid is in een TelePresence-ruimte, kan dit ertoe leiden dat de video voor die
TelePresence-ruimte wordt weergegeven als de actieve spreker in de WebEx-vergadering. Indien nodig
kan de host de opdracht Video vergrendelen gebruiken om de videoweergave in de video van een andere
deelnemer te vergrendelen.

In een CMR Cloud- of hybride CMR-vergadering zijn de deelnemersvideo's van deelnemers die via 4G
LTE vanaf Apple iPads of iPhones deelnemen niet zichtbaar in TelePresence-systemen. De audio is nog
wel beschikbaar. Dit probleem doet zich voor doordat video van 180p vereist is om video naar
TelePresence-systemen te verzenden. Het verzenden van video van 180p via mobiele netwerken wordt
echter niet ondersteund vanwege de vereisten van de Apple iTunes Store voor toepassingen.

• Videoweergave op volledig scherm