Cisco Cisco WebEx Training Center WBS29.13

El sistema operativo Windows solo es compatible con la versión de 32 bits de Firefox.

• Debido a una limitación de arquitectura del entorno del escritorio virtual, es posible que el envío de

vídeo no funcione correctamente. Además, al enviar vídeo en una reunión, puede que la velocidad de
fotogramas sea muy baja. Esto puede resultar en una experiencia de usuario muy poco satisfactoria al
enviar vídeo.

• Algunos archivos de vídeo no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual.

• Si el sistema operativo host es Mac OS, es posible que la cámara Web y el micrófono (tanto externos

como integrados) no se reconozcan y no puedan utilizarse en una reunión.

• Remote Access y Access Anywhere no son compatibles, porque los agentes de Remote Access y de

Access Anywhere serán eliminados automáticamente por la plataforma subyacente de Citrix una vez
que el sistema operativo se reinicie.

• Los usuarios de las Herramientas de productividad no pueden iniciar una reunión de un solo clic, ni

iniciar una reunión planificada desde Outlook correctamente.

• Cuando utilice las herramientas de productividad como un anuncio publicado en XenApp, el usuario

debe cerrar sesión de la aplicación de herramientas de productividad antes de salir de la aplicación. De
lo contrario, el ID de sesión no se borrará automáticamente del servidor.

Cuando inicie una reunión o se una a alguna ya iniciada a través de una configuración automática de proxy
(PAC) en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, la aplicación de reuniones se bloqueará. Hay un error del sistema
operativo que ha sido notificado a Apple (informe de error de Apple número 11844696). El problema se ha
resuelto en la versión Mac OS X 10.8.2.

El "Modo protegido mejorado" de Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio no es compatible. Dado que este
modo ofrece una experiencia de explorador sin complementos, los complementos de WebEx se desactivan y
no se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX ni de Java. Los usuarios aún pueden usar la solución
de carpeta temporal (TFS) para unirse a una reunión. De forma alternativa, los usuarios pueden optar por
desactivar el "Modo protegido mejorado" para unirse a la reunión con normalidad.

• Los usuarios no pueden compartir archivos Excel en dispositivos que ejecutan versiones de 32-bits y

64-bits de Windows 8 y 8.1 que utilizan versiones de 32-bits y 64-bits de Excel.

• Para el uso compartido de archivos, debe tener Adobe Reader para poder compartir PDF.

• Al compartir archivos de Microsoft PowerPoint en el modo "Controlador de impresión", es posible que

algún contenido no aparezca. Le recomendamos que utilice nuestro modo "UCF" estándar, el uso
compartido de aplicaciones o el uso compartido de escritorio en su lugar.

• Para el uso compartido de archivos, recomendamos que utilice una versión de 32-bits de Microsoft

Office porque la versión de 64-bits de Word no es compatible.

• Si un presentador que utiliza Windows 8 o 8.1 comparte sus aplicaciones o escritorio, los demás

participantes verán ventanas con un patrón sombreado en la parte superior del contenido compartido en
los lugares donde se abren los paneles. Este problema se produce con todos los paneles, incluidos el
panel de control, el panel de participantes, el panel de chat y los indicadores de uso compartido.