Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Pagina di 248
Beschrijving
Optie
De beschrijving van de wachtrij.
Beschrijving
Geeft de Remote Support-wachtrij aan.
Service
Klik hierop om de gekozen wachtrij te selecteren.
Knop Selecteren
Opties voor externe routering
Routeringstrigger moet voor uw WebEx-site zijn ingesteld om externe routering van variabelen in te schakelen.
Beschrijving
Optie
Schakel de optie in om externe routering van variabelen toe te staan in plaats van
WebACD-routering.
Externe routering inschakelen
Selecteer deze koppeling als u een venster wilt openen met een lijst met variabelen en
beschrijvingen voor het invoerformulier.
Alle variabelen weergeven
Toont de URL voor het uitvoeren van de routeringstrigger.
Routerings-URL
Toont de URL voor het annuleren van de routeringstrigger.
URL voor annulering routering
Hiermee kan de gebruiker definiëren hoe lang er moet worden gewacht op een CSR voordat het
formulier voor het achterlaten van een bericht wordt weergegeven.
Drempelwaarde voor bericht
achterlaten
Schakel deze optie in als u een e-mailmelding wilt ontvangen voor routeringsfouten. Als deze
optie is ingeschakeld, voert u de e-mailadressen van ontvangers in, gescheiden door een
puntkomma (;).
Stuur e-mailmelding met
routeringsfouten naar de volgende
ontvanger(s)
Gebruikershandleiding voor Cisco WebEx-sitebeheer (WBS31)    
117
Opties voor externe routering