Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Als u WebACD voor deze gebruiker hebt ingeschakeld, geeft u aan of de gebruiker een agent,
manager of beide is. Als deze gebruiker een wachtrij voor Bel me terug wil gebruiken, moet
deze over telefoonrechten beschikken. Selecteer Wachtrijen selecteren om de wachtrijen te
selecteren die u aan de gebruiker wilt toewijzen.

• Een agent en het aantal sessies dat de agent tegelijkertijd kan verwerken.

• Een agent en of de agent inkomende Remote Support-aanvragen kan accepteren.

• Een agent en of de agent automatisch alle of bepaalde Remote Support-wachtrijen kan

toewijzen.

• Een manager en welke agenten en wachtrijen de manager kan monitoren.

• Een manager en of de manager automatisch alle of bepaalde Remote Support-wachtrijen

kan toewijzen.

• Een manager en of de manager automatisch alle Remote Support-agenten kan toewijzen.

U kunt op elk gewenst moment de rechten aan een gebruikersaccount toewijzen door het volgende te
specificeren:

• De vergaderingstypen die een gebruiker kan hosten op uw WebEx-servicesite. Het vergaderingstype

bepaalt welke functie een gebruiker op uw site kan gebruiken.

• Of een gebruiker Mijn WebEx Standaard- of Mijn WebEx Pro-functies kan gebruiken.

• De teleconferentieservices die een gebruiker tijdens een vergadering of een trainingssessie kan gebruiken.

U kunt de rechten voor alle gebruikersaccounts tegelijkertijd wijzigen, maar u kunt ook alleen bepaalde
gebruikersaccounts wijzigen.

Selecteer op de navigatiebalk Gebruikers > Gebruiker bewerken.

Zoek het gebruikersaccount en selecteer de bijbehorende koppeling.

Selecteer op de pagina Gebruiker bewerken in het gedeelte Rechten de rechten die u wilt inschakelen voor
de gebruiker.

Selecteer Bijwerken.