Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Klik op Nieuwe groep toevoegen om nieuwe groepen toe te voegen.

Voer op het tabblad Groepen en zinnen een groepsnaam in.

Klik op Nieuwe zin toevoegen in het gedeelte Veelgebruikte zin om een zinnengroep toe te voegen.

Geef in het venster Veelgebruikte zin toevoegen een naam voor de zin op.

Geef in het veld Zin de inhoud van de zin op.
U kunt verschillende opties in het vervolgkeuzemenu selecteren om uw zin in te voeren.

Klik op Kopiëren van... om een veelgebruikte zin te kopiëren.

Selecteer de zin en bewerk deze om een nieuwe zin te maken.

Selecteer Opslaan.

Zodra u groepen met veelgebruikte zinnen hebt gemaakt, kunt u deze koppelen aan bepaalde agenten of aan
bepaalde wachtrijen voor externe sessies. U kunt aan zowel de agenten als de wachtrijen meerdere groepen
met veelgebruikte zinnen toewijzen.

Selecteer het tabblad Gekoppelde agenten en wachtrijen.

Als u uw groep wilt koppelen aan alle agenten en wachtrijen, schakelt u het selectievakje in.

Markeer in het veld Agenten de agenten die u aan de groep wilt koppelen en selecteer vervolgens Toevoegen.

Markeer in het veld Wachtrijen de wachtrijen die u aan de groep wilt koppelen en selecteer vervolgens
Toevoegen.

Selecteer Opslaan.