Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Sous Préférences du CSR, cliquez sur le lien Personnalisation du tableau de bord du CSR.

Étape 3 Cochez la case Forcer l'enregistrement automatique au démarrage de la réunion pour démarrer

l'enregistrement automatiquement au démarrage d'une réunion.

Étape 4 Sélectionnez Enregistrement en réseau (NBR) ou Sauvegarder l'enregistrement sur l'ordinateur local.

Étape 5 Spécifiez l'emplacement sur lequel sauvegarder les enregistrements des sessions.

Étape 6 Sélectionnez Enregistrer.

Cette fonctionnalité sera disponible uniquement si elle est fournie sur votre site. Le paramètre par défaut est
désactivé.

Pour les sessions Remote Support avec uniquement deux participants (organisateur et invité), vous pouvez
activer le paramètre qui saisit le nom spécifique du participant qui reçoit un message instantané :

• Le titre Envoyer à passera de « Tous les participants » au nom spécifique de l'organisateur ou de l'invité.

• Les messages instantanés envoyés seront précédés par « …[nom_participant] » au lieu de «… à tous

les participants. »

Étape 1 Sélectionnez Configuration > Support Center > Options.

Étape 2 Sous Préférences du CSR, cliquez sur le lien Personnalisation du tableau de bord du CSR.

Étape 3 Cochez Autoriser le basculement du chat contextuel pour remplacer « Tous les participants » par le nom

actuel du participant recevant le message instantané.

Étape 4 Sélectionnez Enregistrer.

Si un agent d'assistance est inactif pendant une période de temps spécifiée au cours d'une session, Remote
Support peut mettre fin à la session automatiquement. Avant de terminer la session, Remote Support peut
alerter le CSR lui indiquant que la session va se terminer automatiquement à moins que le CSR demande à
ce que la session se poursuive.