Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

• Vous pouvez paramétrer le nombre maximum de clients pouvant attendre dans la file

d'attente avant que la file d'attente ne se ferme.

• 200 est le nombre de clients en attente par défaut. Vous pouvez entrer un nombre plus

grand ou plus petit (de 50 à 999)

• Vous pouvez paramétrer le nombre de secondes qui s'écoulent avant que WebACD

n'avertisse un agent pour qu'il paramètre son statut sur « indisponible. »

• 30 secondes est la durée du temps d'attente par défaut. Vous pouvez entrer une période

de temps plus ou moins longue (de 30 à 120 secondes).

Ajouter et supprimer des utilisateurs de la liste des agents assignés à cette file d'attente.

Pour localiser un utilisateur particulier, tapez l'adresse électronique ou le nom (ou partie du nom) dans la zone
de saisie. Les résultats s'affichent dans la fenêtre des résultats de recherche.

Vous pouvez également le rechercher par l'adresse électronique.

Recherche

Pour afficher les noms de tous les utilisateurs, cliquez sur Afficher tous.

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Dans la zone des résultats de recherche, sélectionnez un nom et cliquez sur Attribuer pour ajouter cet utilisateur
à la liste des utilisateurs assignés à cette liste d'attente.

Utilisez CTRL + clic pour sélectionner plusieurs noms à la fois.

Affecter

Dans la fenêtre Assignés à la file d'attente, sélectionnez un nom et cliquez sur Supprimer pour supprimer cet
utilisateur de la liste des agents assignés à cette file d'attente.

Utilisez CTRL + clic pour sélectionner plusieurs noms à la fois.

Supprimer

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