Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Étape 1 Dans la barre de navigation, sélectionnez Rapports > Support Center, puis sélectionnez l'un des rapports

suivants :

• Outil de requête de session

• Volume des appels

• Activité du CSR

• URL de référence

• Fille d'attente des allocations

Étape 2 Indiquez un critère de recherche, puis cliquez sur Afficher le rapport.

Étape 1 Sur la barre de navigation, sélectionnez Rapports > Access Anywhere.

Étape 2 Sélectionnez les dates de début et de fin pour le rapport.

Les rapports de données sont disponibles uniquement pour les sessions qui ont eu lieu dans les trois mois
précédent la date du jour actuel.

Étape 3 Dans la liste déroulante Trier les résultats par, sélectionnez le critère d'ordre de tri pour le rapport.

Vous pouvez trier par nom d’ordinateur, adresse IP client, date, heure de début de session, heure de fin de
session ou durée de la session.

Étape 4 Cliquez sur Afficher le rapport.

Étape 5 Pour exporter le rapport au format CSV afin que vous puissiez l'importer dans une feuille de calcul ou un

autre programme, à Exporter les rapports CSV, effectuez l'une ou les deux actions suivantes : Pour exporter
le rapport Résumé d'utilisation sur un fichier CSV, cliquez sur Résumé de la session.