Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Si ha activado WebACD para este usuario, indique si el usuario es un agente, un jefe o ambos.
Para dar servicio a una cola de tipo Devolverme la llamada, el usuario deberá tener privilegios
de telefonía. Para seleccionar colas para asignar al usuario, seleccione Seleccionar colas.

• Un agente y el número de sesiones simultáneas que puede gestionar dicho agente.

• Un agente. También si el agente puede aceptar solicitudes de entrada de Remote Support.

• Un agente. También indica si el agente puede asignar automáticamente todas las colas o

solo las especificadas de Remote Support.

• Un gestor y los agentes y las colas que pueda supervisar.

• Un gestor. También indica si el gestor puede asignar automáticamente todas las colas o

solo las especificadas de Remote Support.

• Un gestor. También indica si este puede asignar automáticamente todos los agentes de

Remote Support.

Puede configurar las asignaciones de privilegios para una cuenta de usuario en cualquier momento especificando
lo siguiente:

• Los tipos de reuniones que puede organizar un usuario en su sitio del servicio de WebEx. Los tipos de

reunión determinan las características que un usuario puede llevar a cabo en su sitio.

• Si un usuario puede utilizar las características Mi WebEx Estándar o Mi WebEx Pro.

• Los servicios de teleconferencia que puede utilizar un usuario durante una reunión o una sesión de

formación.

Puede cambiar los privilegios para todas las cuentas de usuario a la vez o solamente para cuentas de
usuario concretas.

En la barra de navegación, seleccione Usuarios > Editar usuario.

Busque la cuenta de usuario y seleccione el enlace correspondiente.

En la sección Privilegios de la página Editar usuario, seleccione los privilegios que desee activar para el
usuario.

Seleccione Actualizar.