Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
Procedimiento
Paso 1
Para agregar grupos nuevos, seleccione Agregar grupo nuevo.
Paso 2
En la pestaña Grupo y frases, introduzca un nombre de grupo.
Paso 3
Para agregar un grupo de frases, en la sección Frases utilizadas con frecuencia, seleccione Agregar frase
nueva.
nueva.
Paso 4
En la ventana Añadir frase de uso frecuente, introduzca un nombre de frase.
Paso 5
Escriba el contenido de su frase en el campo Frase.
Puede seleccionar varias opciones del menú desplegable para incluir en la frase.
Puede seleccionar varias opciones del menú desplegable para incluir en la frase.
Paso 6
Para copiar una frase utilizada con frecuencia, seleccione Copiar desde....
Paso 7
Seleccione la frase y edítela para crear una nueva.
Paso 8
Seleccione Guardar.
Asociar grupos de frases con agentes y colas
Cuando haya creado grupos de frases de uso frecuente, puede asociarlos con colas de sesión remota o agentes
concretos. Se pueden asignar varios grupos de frases de uso frecuente a ambos agentes y colas.
concretos. Se pueden asignar varios grupos de frases de uso frecuente a ambos agentes y colas.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione la pestaña Colas y agentes asociados.
Paso 2
Para seleccionar su grupo para que esté asociado con todos los agentes y colas, seleccione la casilla de
verificación.
verificación.
Paso 3
En el campo Agentes, resalte los agentes que desea asociar al grupo y seleccione Añadir.
Paso 4
En el campo Colas, resalte las colas que desea asociar al grupo y seleccione Añadir.
Paso 5
Seleccione Guardar.
Guía del usuario de la administración del sitio de WebEx de Cisco (WBS31)
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Asociar grupos de frases con agentes y colas