Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

En los campos Color del texto (escritorio) y Color del texto (página web), indique el color que se
deberá utilizar para el escritorio y la página web. Para ello, introduzca un valor de color hexadecimal
o seleccione el cuadro de color y seleccione uno en la paleta.

Colores de texto

Puede reemplazar estas opciones para representantes de soporte individuales editando sus cuentas de usuario.

Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.

En la sección Preferencias de CSR, seleccione el enlace Personalizar el escritorio del CSR.

Para especificar cómo aparecen las aplicaciones de uso compartido, seleccione una de las siguientes:

• Pantalla completa: ajuste de tamaño: mostrar en vista de pantalla completa.

• Pantalla completa: Utilice todo el espacio disponible para mostrar escritorios o aplicaciones de uso

compartido.

• Ventana: ajuste de tamaño: expandir para rellenar la ventana.

• Ventana: Especifica que un escritorio o una aplicación de uso compartido aparecen en una ventana de

la pantalla del cliente o del representante del servicio de soporte. Sin embargo, el tamaño de la aplicación
o del escritorio no se amplía para rellenar la ventana.

Para especificar la calidad del color que se emplea para mostrar aplicaciones de uso compartido, seleccione
uno de los siguientes:

• 256 colores: Especifica que un escritorio o una aplicación de uso compartido aparecerán en 256 colores

en el visor o la pantalla del cliente o del representante del servicio de soporte. Esta opción requiere
menos ancho de banda para el uso compartido de aplicaciones o escritorios que la opción Color de alta
densidad. Por lo tanto, esta opción es útil para un cliente que utilice una conexión de acceso telefónico
para asistir a una sesión de soporte.

Si está seleccionada esta opción, seleccione el modo de visualización Muestreo de pantalla
como el modo predeterminado para su sitio.

• Un representante del servicio de soporte puede cambiar el modo de visualización durante una sesión de

soporte seleccionando la pestaña Sesión del escritorio del CSR y, a continuación, Opciones de sesión.

• Color de alta densidad (16 bits): Especifica que un escritorio o una aplicación de uso compartido aparecen

en color de 16 bits en el visor o la pantalla del cliente o del representante del servicio de soporte. Esta
opción requiere más ancho de banda que la opción 256 colores, pero ofrece una mejor calidad de imagen.

Seleccione Guardar.