Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Si habilitó WebACD para este usuario, indique si el usuario es un agente, un administrador o
ambos. Para reparar una cola Devolverme la llamada, este usuario debe tener privilegios de
telefonía. Para seleccionar colas y asignarlas al usuario, seleccione Seleccionar colas.

• Un agente y la cantidad de sesiones simultáneas que el agente puede manejar.

• Un agente y si el agente puede aceptar solicitudes entrantes de Remote Support.

• Un agente y si el agente puede asignar automáticamente todas o determinadas colas de

Remote Support.

• Un administrador y qué agentes y colas puede supervisar el administrador.

• Un administrador y si el administrador puede asignar automáticamente todas o

determinadas colas de Remote Support.

• Un administrador y si el administrador puede asignar automáticamente todos los agentes

de Remote Support.

Puede establecer las asignaciones de privilegios para una cuenta de usuario en cualquier momento especificando
lo siguiente:

• Los tipos de reuniones que un usuario puede organizar en su sitio de servicios WebEx. Los tipos de

reuniones determinan qué características puede utilizar un usuario en su sitio.

• Si un usuario puede utilizar las características Estándar o Pro de Mi WebEx.

• Los servicios de audio conferencia que puede utilizar un usuario durante una reunión o una sesión de

capacitación.

Puede cambiar los privilegios para todas las cuentas de usuario simultáneamente o solo para cuentas de
usuario específicas.

En la barra de navegación, seleccione Usuarios > Editar usuario.

Encuentre la cuenta de usuario y seleccione el enlace correspondiente.

En la página Editar usuario, en la sección Privilegios, seleccione los privilegios que desea habilitar para el
usuario.

Seleccione Actualizar.