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Os clientes selecionam um item na lista suspensa que você configura aqui

Insira uma frase que descreva os itens da lista suspensa. Exemplo: você quer que os clientes digitem
o serviço ou o produto sobre os quais eles estão entrando em contato com você. Insira este texto
como o rótulo: digite o nome do produto que você precisa de ajuda.

Selecione um item da lista como a predefinida.

Para cada item da lista que você desejar adicionar, digite uma descrição

Se você precisar incluir mais do que nove opções no formulário de entrada, selecione quantas opções
a mais você precisar.

Clique para salvar a opção.

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Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > WebACD > Formulário para deixar mensagem.

Etapa 2 Clique na guia Atribuição.

Etapa 3 Na coluna Nome da fila, localize a fila que você deseja atualizar.

Etapa 4 Na lista suspensa Formulário para deixar mensagem, selecione o formulário que você deseja atribuir à fila.

Etapa 5 Selecione Salvar.