Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

• Ferramenta de consulta da sessão

• Volume de chamadas

• Atividade CSR

• Referência da URL

• Fila de atribuição

Etapa 2 Especifique critérios de pesquisa e depois clique em Exibir relatório.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > Access Anywhere.

Etapa 2 Selecione as datas de início e término para o relatório.

Dados do relatório estão disponíveis apenas para sessões conduzidas até três meses antes da data atual.

Etapa 3 Da lista suspensa Classificar resultados por, selecione os critérios de ordem de classificação para o relatório.

Você pode classificar pelo nome do computador, endereço IP do cliente, data, hora de início da sessão, hora
de término da sessão ou duração da sessão.

Etapa 4 Selecione Exibir relatório.

Etapa 5 Para exportar o relatório em formato CSV de modo que você possa importá-lo para um programa de planilha

ou outro programa, clique em Exportar relatório. Para imprimir o relatório, clique em Formato para
impressão.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Relatórios > WebACD e então selecione um dos seguintes relatórios:

• Ferramenta de consulta da sessão

• Volume de chamadas

• Atividade CSR

• Referência da URL