Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Se você habilitar o WebACD para esse usuário, indique se o usuário é um agente, gerente ou
ambos. Para atender a uma fila Chamar-me novamente, este usuário deve ter privilégios de
telefonia. Para selecionar filas para atribuir ao usuário, clique em Selecionar Filas.

• Um agente e o número de sessões simultâneas que o agente pode lidar.

• Um agente e se o agente pode aceitar solicitações de entrada do Remote Support.

• Um agente e se o agente pode atribuir automaticamente todas ou filas especificadas do

Remote Support.

• Um gerente e quais agentes e filas o gerente pode monitorar.

• Um gerente e se o gerente pode atribuir automaticamente todas ou filas especificadas do

Remote Support.

• Um gerente e se o gerente pode atribuir automaticamente todos os agentes do Remote

Support.

Você pode definir as atribuições de privilégios para uma conta de usuário a qualquer momento especificando
o seguinte:

• Os tipos de reuniões que um usuário pode organizar em seu site de serviço WebEx. Os tipos de reuniões

determinam quais funcionalidades um usuário pode usar em seu site.

• Se um usuário pode usar as funcionalidades do Meu WebEx Standard ou Meu WebEx Pro.

• Os serviços de teleconferência que um usuário pode usar durante uma reunião ou sessão de treinamento.

Você pode alterar os privilégios para todas as contas de usuários simultaneamente ou apenas contas de
usuários específicos.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Usuários > Editar usuário.

Etapa 2 Localize a conta de usuário e selecione o link correspondente.

Etapa 3 Na página Editar usuário, na seção Privilégios, selecione os privilégios que você deseja habilitar para o

usuário.

Etapa 4 Selecione Atualizar.