Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Описание

Параметр

• Запросить у клиента в момент начала сеанса.

Выберите в списке функцию совместной работы с приложением или
совместного доступа к рабочему столу, совместного обзора с правом на
полное управление или только на просмотр.

• Открыть приведенный далее URL в момент начала сеанса.

Для экономии времени можно сделать так, чтобы в момент начала сеанса
система WebACD открывала выбранный вами веб-сайт. Введите URL
веб-сайта в это поле.

• Автоматический голосовой вызов (с передачей голоса по IP) для этой

очереди.

Этот параметр позволяет автоматически совершать голосовые вызовы для
определенной очереди.

• Включить функцию технической поддержки.

Предоставляет функции Информация о системе, Пользовательские
сценарии, Перезагрузка и Вход в систему под другой учетной записью для
клиентов в этой очереди. Снимите флажок, чтобы использовать для этой
очереди конфигурацию только для клиентской службы.

Функции

• Показывать положение очереди клиента в окне чата.

Отображает положения клиента в очереди в окне чата.

• Показывать предположительное время ожидания клиента в окне чата.

Отображает предположительное время ожидания клиента в очереди.

Пока клиент ожидает

Часы работы

Очередь принимает запросы 24 часа в сутки.

Открыта

Если вы включите параметр "Позволить мне уточнять время", вы сможете
выбрать определенные дни и часы работы очереди.

Часы работы очереди

Указанный часовой пояс используется для создания меток времени в сообщениях
чата.

Часовой пояс очереди

Распределение запросов

Все: порядок принятия вызовов не установлен.

Наименьшая загрузка: следующий запрос принимает сотрудник,
бездействовавший дольше остальных.

Круговой список: вызовы распределяются в предустановленном порядке.

Распределение запросов

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта Cisco WebEx (WBS31)    

Параметры на вкладке "Конфигурация"