Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

描述

選項

等待通知

•您可以設定在客戶等待多少分鐘後通知（透過電子郵件或電話）代理。

•2 分鐘是等待時間的預設長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 1 到 99

分鐘）。

等候時間閾值

傳送電子郵件至：輸入要向其傳送電子郵件通知的人員的電子郵件地址。若要節省時
間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

通知選項

留言時間閾值

選取讓客戶為您的團隊留言的表格。

留言表

•您可以設定在多少分鐘後將電子郵件傳送給您選取的代理的清單。

•5 分鐘是等待時間的預設長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 1 到 99

分鐘）。您設定的時間長度還被用作逾時的間隔。

等候時間閾值

傳送電子郵件至：輸入要在客戶傳送電子郵件表格時通知的人員的電子郵件地址。若
要節省時間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

通知選項

將完成的表格傳送至：輸入要向其傳送電子郵件通知的人員的電子郵件地址。若要節
省時間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

表格轉寄

關閉閾值

•您可以設定在關閉佇列前可在佇列中等待的最大客戶數。

•200 是預設的等待中的客戶數。您可以輸入更大或更小的數字（從 50 到 999）

不可用閾值

•您可以設定在多少秒後讓 WebACD 提示代理將其狀態設定為「不可用」。

•30 秒是預設的等待時間的長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 30 到

120 秒）。

「使用者」標籤上的選項

從指定給此佇列的代理的清單中新增和移除使用者。

「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）

「使用者」標籤上的選項