Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

描述

選項

•您可以設定在多少分鐘後將電子郵件傳送給您選取的代理的清單。

•5 分鐘是等待時間的預設長度。您可以輸入更長或更短的時間長度（從 1 到 99 分鐘）。您

設定的時間長度還被用作逾時的間隔。

等候時間閾值

傳送電子郵件至：輸入要在客戶傳送電子郵件表格時通知的人員的電子郵件地址。若要節省時
間，選取使用者清單按鈕並從清單中選取地址。

通知選項

輸入要向其傳送電子郵件通知的人員的電子郵件地址。若要節省時間，選取使用者清單按鈕並從
清單中選取地址。

表格轉寄

•您可以設定在關閉佇列前可在佇列中等待的最大客戶數。

•200 是預設的等待中的客戶數。您可以輸入更大或更小的數字（從 50 到 999）

關閉閾值

如果在指定的時間範圍內未收到回應，您可以將使用者狀態變更為「不可用」。

不可用閾值

指定 WebACD 代理的佇列

您還可以在新增使用者頁的 WebACD 喜好設定下選取 WebACD 的佇列。

附註

程序

步驟 1 在左側導覽列上，選取使用者 > 編輯使用者。

步驟 2 向下捲動至 WebACD 喜好設定並選取勾選方塊以指明使用者是代理或經理或兩者都是。

步驟 3 選取選取佇列然後選取想要指定的每個佇列的勾選方塊。或者，選取自動指定所有 Meeting Center

佇列以指定所有佇列。勾選方塊。

步驟 4 若要指定遠端支援佇列，選取選取佇列然後選取想要指定的每個佇列的勾選方塊。或者，選取自動

指定所有 Remote Support 佇列以指定所有佇列。勾選方塊。

步驟 5 若要為經理指定代理，選取選取代理然後選取想要指定的每個代理的勾選方塊。或者，您可以選取

以下勾選方塊的其中一個或所有：

•自動指定所有 Meeting Center 代理。

•自動指定所有 Remote Support 代理。

步驟 6 選取更新。

「Cisco WebEx 網站管理」使用者指南（WBS31）

指定 WebACD 代理的佇列